Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Hammer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Angebot genau das bietet, was Kinderherzen höherschlagen lässt. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Freude. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wittmann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsamen Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihr Sohn so gut geschlafen hat und Sie Ihre Kinder ganz entspannt und sorgenfrei im Haus unterwegs sein lassen konnten. Auch Ihr Lob an unser Team sowie an die Küche geben wir sehr gerne weiter, dass Sie das Essen sogar vermissen, ist ein großes Kompliment Schön, dass Ihre Kinder die vielen Möglichkeiten und die Abwechslung so genießen konnten, selbst bei schlechtem Wetter. Bezüglich des Duschkopfes im Hallenbad würden wir gerne noch einmal nachfragen, um welchen es sich genau handelt, da wir diese Rückmeldung so zum ersten Mal erhalten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schattner, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Sie unser Hotel grundsätzlich als gut empfunden haben und besonders die vielen Spielmöglichkeiten für Kinder hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Qualität und Auswahl des Essens nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben diese an unser Küchenteam weiter. Auch Ihre Erfahrung mit der Kinderbetreuung tut uns leid. Schade, dass sich Ihr Sohn dort nicht wohlgefühlt hat. Sehr schade ist es zudem, dass Sie sich mit Ihren Anliegen nicht direkt vor Ort an uns gewendet haben. Gerne hätten wir die Möglichkeit genutzt, unmittelbar auf Ihre Wünsche einzugehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Haus erneut zu überzeugen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Kirchner, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Team als super freundlich und hilfsbereit erlebt haben und sowohl die Sauberkeit als auch das Essen so positiv hervorheben. Ganz besonders schön ist es zu hören, dass Ihr Kind sich in der Betreuung so wohlgefühlt hat, dass es am liebsten gar nicht mehr mitgehen wollte. Das ist für unser Team das schönste Kompliment. Vielen Dank auch für Ihre hilfreichen Hinweise. Ihre Anregung bezüglich eines Kinderspiegels im Bad nehmen wir gerne auf. Zum Obazter möchten wir ergänzen, dass dieser bewusst in der bayerischen Ecke bei den Weißwürsten platziert ist, da er klassisch zu diesem Bereich gehört. Bezüglich der Sprachkenntnisse möchten wir erwähnen, dass wir im Gastgewerbe aktuell auf ein internationales Team angewiesen sind. Ohne unsere engagierten Mitarbeitenden aus verschiedenen Ländern wäre ein Betrieb in dieser Form kaum möglich. Gleichzeitig arbeiten wir stetig daran, die Verständigung weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin