Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Gundermann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als so kinderfreundlich, sauber und insgesamt rundum top erlebt haben. Ihr Lob an unsere freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitenden in allen Bereichen geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen bedeuten uns viel. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und sogar die Kissen im Bett positiv hervorheben. Auch dass Sie trotz einer Übernachtung bereits einiges entdecken konnten und die Angebote für Kinder als abwechslungsreich und gut verständlich empfunden haben, freut uns sehr. Ihr Kompliment an unsere Küche – wie immer top, große Auswahl und für jeden Geschmack etwas dabei – macht uns besonders stolz. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Barmet, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sauber, gut erhalten und mit immer wieder neuen Entdeckungsmöglichkeiten erlebt haben. Auch der direkte Anschluss an die Fundorena ist für viele Familien ein Highlight – schön, dass das auch für Sie so war. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zu den Fenstern im 4. Stock. Die Sicherheit unserer kleinen Gäste hat für uns oberste Priorität. Wir prüfen gerne, wie wir hier zusätzliche Kindersicherungen ergänzen können. Ihr Lob an unser Team – insbesondere an die langjährigen Mitarbeitenden – freut uns ganz besonders. Es ist schön zu hören, dass Sie im Fanny’s stets genießen konnten und die persönliche Aufmerksamkeit so positiv erlebt haben. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, den Zimmern sowie zum Schwimmbad und dem Strudelino bedeutet uns viel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, all dies zu teilen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schöwe, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie Ihren ersten Familienurlaub dieser Art bei uns verbracht haben und sich – trotz des etwas überwältigenden Starts – nach kurzer Zeit wohlgefühlt haben. Besonders schön ist Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden, das wir sehr gern weitergeben. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zur Matratze. Schade, dass sie für Sie etwas zu hart war und Sie den Schutzbezug als warm empfunden haben, gerne geben wir dies an das Housekeeping weiter. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen insgesamt gut gefallen hat. Ihren Hinweis zur Auswahl für Kinder nehmen wir gerne auf und leiten ihn an unseren Küchenchef weiter. Dass die Teller für Sie teils zu schnell abgeräumt wurden, bedauern wir. Wir besprechen dies im Service-Team, damit wir hier künftig ein besseres Gefühl für den richtigen Moment finden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schmitt, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Wie schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt erneut unvergesslich für Sie war und Sie die Zeit bei uns wieder als grandios gut erlebt haben. Solche Rückmeldungen bedeuten uns sehr viel – herzlichen Dank dafür. Ihre Anregung zur Erweiterung des Saunabereichs greifen wir gerne auf. Tatsächlich befinden wir uns aktuell bereits im Bau einer neuen Sauna, um unseren erwachsenen Gästen künftig noch mehr Komfort und Wohlfühlmomente bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie diesen Wunsch angesprochen haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns im Feldberger Hof. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hofer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Familienhotel und unser freundliches Personal so positiv erlebt haben. Ihr persönliches Lob an Florin geben wir sehr gerne weiter – darüber wird er sich ganz sicher freuen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum All-inclusive-Getränkeangebot. Der Getränkespender ist neu, und wir probieren aktuell verschiedene Einstellungen und Produkte aus, um die beste Lösung für unsere Gäste zu finden. Ihre Rückmeldung zum Geschmack und zur Bedienbarkeit hilft uns dabei sehr, und wir geben diese selbstverständlich an das Serviceteam weiter. Auch Ihre Beobachtungen im Schwimmbadbereich sind für uns wertvoll. Die Rostflecken an den Rettungsringen sowie die beschädigten Schwimmnudeln geben wir direkt an unsere Haustechnik weiter. Ebenso prüfen wir die Beleuchtungssituation an der Rutsche am Abend, damit sich Kinder dort noch wohler und sicherer fühlen können. Bezüglich der Märchensauna möchten wir erwähnen, dass wir diesen Bereich erst vor Kurzem eröffnet haben. Wir sind dankbar für jede Rückmeldung – auch Ihre Hinweise zur Auswahl der Geschichten und zu den Stimmen helfen uns dabei, das Erlebnis weiter zu verbessern. Schön zu hören, dass Ihnen die Massage so gut gefallen hat – Ihr Lob an unseren Mitarbeitenden geben wir mit Freude weiter. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin