Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Bajzath, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke und Anmerkungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Infrastruktur, Kulinarik und Gastfreundschaft als exzellent empfunden haben. Zu den Schlafkissen: Ich verstehe, dass Komfort sehr wichtig ist. Ich werde mit unserem Housekeeping-Team sprechen, um die Möglichkeit von Daunenkissen zu prüfen. Es wäre toll, Ihnen hier eine angenehmere Lösung anbieten zu können. Bezüglich der Kommunikation beim Check-in, da stimme ich Ihnen zu. Es sollte klarer sein, dass unser Restaurant Fanny eine Reservierung erfordert und wann die Schließzeiten sind. Ich werde mit unserem Empfangsteam sprechen, damit zukünftige Gäste diese wichtigen Informationen erhalten. Danke nochmals, dass Sie uns Ihre Anmerkungen mitgeteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Lachenmeier, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als einen tollen Ort für Familien empfinden und den Preis als gerechtfertigt ansehen, wenn man das gesamte Angebot nutzt. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und verstehen Ihre Wünsche vollkommen. Die Idee eines Spielzimmers mit Spielsachen, Büchern und Malsachen außerhalb der Kinderbetreuung ist eine ausgezeichnete Anregung. Wir befinden uns bereits in der Planung und hoffen, dieses Angebot bis Ende dieses Jahres umsetzen zu können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kirchmann, und vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich bei uns immer so wohl fühlen. Es ist wirklich schön, Gäste wie Sie zu haben, die uns schon mehrfach besucht haben. Ihre Grüße werde ich gerne an unser Personal weiterleiten – sie werden sich sehr darüber freuen! Falls Sie noch etwas brauchen oder Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bach, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen unser Service, das Essen, die Zimmerausstattung, das Kinderprogramm und die Cocktails an der Bar gefallen haben. Ich nehme Ihre Bemerkung zu den Aufzügen ernst und verstehe, dass längere Wartezeiten frustrierend sein können. Unser Team arbeitet stetig daran, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und ich werde Ihr Feedback hierzu gerne weitergeben. Sollten Sie in der Zukunft weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, mir Bescheid zu geben. Ich bin gerne für Sie da. Freue mich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bopst, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Service im Restaurant und unsere Angebote für Kinder so gut gefallen haben. Die liebevolle Kinderbetreuung ist uns besonders wichtig, und ich werde das Lob gerne an unser Team weitergeben. Sollten Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten, freue ich mich darauf, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen oder Wünsche haben, stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin