Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Ventura, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass sich die Kinder bei uns willkommen gefühlt haben und Ihnen die Märchensauna besonders gut gefallen hat. Auch Ihr positives Feedback zur Kosmetikbehandlung geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass beim Check in der Zweck des blauen Bändchens nicht erklärt wurde, bedauern wir sehr. Eine klare und verständliche Einführung sollte selbstverständlich sein. Bezüglich des Hintereingangs möchten wir Ihnen gerne die Sorge nehmen. Dieser wird am Abend verschlossen und ist tagsüber videoüberwacht. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und prüfen, wie wir diese Abläufe künftig transparenter kommunizieren können. Ihre Rückmeldung zum Fannys nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf. Ein hektisches Auftreten sollte für unsere Gäste nicht spürbar sein, auch bei höherem Andrang. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wird intern thematisiert. Besonders leid tut uns Ihre Erfahrung bei der Massagebehandlung. Eine entspannte Atmosphäre bis zum Abschluss der Anwendung ist uns sehr wichtig. Dass Sie dies als abrupt und wenig wertschätzend empfunden haben, bedauern wir sehr und entschuldigen uns dafür. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns sehr, unsere Abläufe und den Service weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hoppe, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Essen, dem sehr netten Personal und Ihrem schönen Zimmer zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Gestaltung des Eingangsbereichs nehmen wir aufmerksam auf. Geschmack ist natürlich sehr individuell, und wir verstehen, dass einzelne Dekoelemente als nicht mehr zeitgemäß empfunden werden können. Wir arbeiten stetig an Erneuerungen und Weiterentwicklungen in unserem Haus und nehmen auch solche Hinweise gerne mit in unsere Überlegungen auf. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hossli, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gutes Kinderhotel mit viel Abwechslung und der direkten Nähe zur Skipiste wahrgenommen haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sacher, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren und sich bei uns nicht langweilen konnten. Gerne möchten wir auf Ihren Hinweis zu den Steckdosen eingehen. Als Familienhotel ist das Thema Sicherheit für uns selbstverständlich besonders wichtig. Alle Steckdosen in unserem Haus sind mit integrierten Kindersicherungen ausgestattet. Diese sind nicht sichtbar, aber in jeder Steckdose vorhanden, sodass Kinder hier bestmöglich geschützt sind. Ihre Rückmeldung zur Küche, insbesondere zum Angebot für Erwachsene, nehmen wir gerne auf und geben diese intern weiter. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen der eigene Skikeller so gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Horvath, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als vielseitig erlebt haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin