Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Minet, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass sich Ihre Kinder bei uns so wohlfühlen und dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren. Besonders schön ist Ihr Satz, dass Kinder bei uns einfach Kinder sein dürfen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Dass die Verständigung mit einer Mitarbeiterin teilweise schwierig war, bedauern wir. In der Hotellerie ist es aktuell eine große Herausforderung ausreichend Personal zu finden und ohne unsere internationalen Mitarbeitenden könnten wir unseren Betrieb nicht in dieser Form aufrechterhalten. Umso mehr achten wir darauf, unsere Teams bestmöglich zu unterstützen und zu schulen. Auch Ihre Rückmeldung zum Essen geben wir gerne an unsere Küche weiter. Vielen Dank für die offenen Worte zu den Kartoffeln und dem Poulet. Solche Hinweise helfen uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Schade ist es, dass Sie den Eindruck hatten, manche Gäste würden bevorzugt behandelt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, denn uns ist wichtig, dass sich alle Gäste gleichermaßen willkommen fühlen. Bezüglich des Babyphons möchten wir ergänzen, dass unser WLAN grundsätzlich frei zugänglich ist. Sollte es hierbei zu Schwierigkeiten kommen, hilft unser Team an der Rezeption jederzeit gerne weiter. Sehr gefreut hat uns Ihr Lob für Viktoria und den Schwimmkurs. Das geben wir sehr gerne an sie und das Team weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Beck, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Team als hilfsbereit und freundlich erlebt haben. Dass Sie sogar direkt Ihren nächsten Aufenthalt im Mai gebucht haben, ist für uns das schönste Komplimen, vielen Dank für Ihr Vertrauen. Besonders schön ist es zu lesen, dass der Kinderclub und die rote Rutsche bei Ihren Kindern so gut angekommen sind. Auch Ihr großes Lob an unser Team, insbesondere an Micael, geben wir sehr gerne weiter. Solche Rückmeldungen bedeuten unseren Mitarbeitenden sehr viel. Schade ist es, dass es mit den gewünschten Einzelbetten im Zimmer nicht geklappt hat. Unsere Family Appartements Ib verfügen teilweise über Einzelbetten und teilweise über ein Stockbett, weshalb wir dies bei der Buchung leider nicht immer garantieren können. Gerne hilft Ihnen unser Reservierungsteam bei einer zukünftigen Buchung dabei, ein Zimmer mit garantierten Einzelbetten auszuwählen. Ihr großes Lob für unseren Spa Bereich freut uns ebenfalls ganz besonders. Vielen Dank für diese schönen Worte. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wicki, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als besonders Familien und kinderfreundlich erlebt haben und sowohl das abwechslungsreiche Buffet als auch die direkte Lage an den Skiliften so positiv hervorheben. Schön zu lesen, dass für jeden etwas dabei war und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Di Meo, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass das Preis Leistung Verhältnis für Sie nicht ganz stimmig war und Ihr Aufenthalt insgesamt eher als durchschnittlich empfunden wurde. Gerade weil wir unseren Gästen eine besondere Familienauszeit bieten möchten, bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Einrichtung, zu den Zimmern sowie zum kulinarischen Angebot nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an Renovierungen und Weiterentwicklungen im Haus, um unseren Gästen ein möglichst angenehmes Umfeld zu bieten. Solche Rückmeldungen helfen uns sehr, die richtigen Schwerpunkte zu setzen. Bezüglich der Badeschlappen möchten wir gerne ergänzen, dass diese aus Nachhaltigkeitsgründen nicht standardmäßig auf den Zimmern bereitliegen. Sie sind jedoch jederzeit an der Rezeption erhältlich. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen und Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Heim, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum gelungen erlebt haben. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen. Ihre Anregung, bei größeren Kindern noch stärker auf Aktivitäten abseits von TV und Gaming zu setzen, nehmen wir gerne auf. Ebenso bedanken wir uns für Ihren Wunsch nach einem erweiterten Wellnessbereich für Erwachsene. Wir entwickeln unser Angebot stetig weiter und prüfen regelmäßig, wie wir sowohl für Kinder als auch für Erwachsene zusätzliche Möglichkeiten schaffen können. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit Herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin