Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Winkler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rundum zufriedenen Urlaub bei uns genießen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Züger, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die wertvollen Hinweise. Es freut uns sehr, dass Sie den Aufenthalt insgesamt angenehm fanden und das Bemühen unseres Teams schätzen. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die durch das Geräusch der undichten Regenrinne entstanden sind, und entschuldigen uns dafür. Wir verstehen, wie störend dies sein muss, und es tut uns leid, dass wir das Problem während Ihres Aufenthalts nicht beheben konnten. Wir haben die Rückmeldung bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um solche Situationen in Zukunft schneller zu lösen. Es freut uns, dass Ihnen das Chicco-Büchlein gefallen hat und Ihren Kindern bei der Orientierung geholfen hat. Wir werden zudem die Umkleidekästen überprüfen, um sicherzustellen, dass alle einwandfrei verschlossen werden können. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit für Fragen oder Anregungen zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Spieth, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen. Bezüglich des Aufzugs möchten wir darauf hinweisen, dass uns das Problem bekannt ist. Leider erlauben es die baulichen Gegebenheiten derzeit nicht, einen zusätzlichen Aufzug zu installieren. Auch Ihr Hinweis zur Gastronomie nehmen wir sehr ernst – wir werden intern nach einer Lösung suchen, um den Service weiter zu verbessern. Hinsichtlich der Badelatschen haben wir bereits intern diskutiert und arbeiten an einer Lösung, die für alle Beteiligten zufriedenstellend ist. Nochmals herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Chirilov, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Wir schätzen Ihre Verbesserungsvorschläge sehr und werden diese intern besprechen, um den Aufenthalt unserer Gäste weiter zu optimieren. Besonders Ihre Anmerkungen zur Garderobe und den Schließfächern nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir diese Bereiche besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste anpassen können. Es ist uns wichtig, dass sich jeder bei uns wohlfühlt, und wir bedanken uns herzlich für Ihre konstruktiven Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Abali, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Bezüglich der Zimmer: Wir erhalten in diesem Bereich normalerweise nur wenige Reklamationen, da wir großen Wert darauf legen, sie familien- und kinderfreundlich zu gestalten. Umso mehr schätzen wir Ihre Rückmeldung. Für Ihre Erfahrung an der Rezeption möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie nicht die Beratung erhalten haben, die Sie sich gewünscht haben. Ihr Feedback haben wir bereits weitergeleitet, und wir werden gezielte Schulungen durchführen, um unseren Service zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin