Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Zimmer, megaaa lieben Dank für Ihre super tolle Bewertung und die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Sie und Ihre Familie trotz des schlechten Wetters eine so schöne Zeit bei uns verbringen konnten und das vielfältige Angebot an Aktivitäten so begeistert genutzt haben – vom Wandern über den Kletter- und Sprungpark bis hin zum Schwimmbad und unserer Animation. Besonders schön ist auch Ihr Lob an unser Team, das Sie als zuvorkommend, freundlich und aufmerksam erlebt haben – solche Worte bedeuten uns unglaublich viel und sind die schönste Motivation für alle Mitarbeitenden. Toll, dass sich auch Ihre Kinder im Alter von 11 Jahren so gut zurechtgefunden und die zahlreichen Beschäftigungsmöglichkeiten genossen haben. Dass der Strudelino dabei das absolute Highlight war, können wir gut verstehen – er ist bei vielen unserer jungen Gäste sehr beliebt. Ihr Kompliment zu unserem Essen, den Cocktails und der Selbstbedienungsauswahl freut uns ganz besonders. Auch dass Sie den Aufenthalt als gemütlich und erholsam empfunden haben, macht uns sehr glücklich. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr großartiges Feedback – es zeigt, dass wir mit unserem Konzept genau das erreichen, was uns am wichtigsten ist: glückliche Familien und unvergessliche gemeinsame Erlebnisse. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen – vielleicht dann bei etwas besserem Wetter und mit neuen Highlights für die ganze Familie. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Werschmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr sauber empfunden haben, Ihre Kinder sich schnell zurechtgefunden haben und Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie das leckere und abwechslungsreiche Abendmenü so positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Punkte entschuldigen, die Ihren Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechend gestaltet haben. Ihr Feedback zur Dekoration und Gestaltung der Terrasse nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Geschmäcker unterschiedlich sind und die Vielzahl an Dekoelementen nicht jedem zusagt. Wir werden dieses Thema intern besprechen und prüfen, wie wir künftig eine harmonischere Gestaltung umsetzen können. Bezüglich der Frühstücksauswahl und der von Ihnen gewünschten gesünderen Alternativen danken wir Ihnen herzlich für Ihre Anregung. Wir nehmen diesen Hinweis gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot an Müsli-Zutaten, Nüssen und zuckerarmen Produkten erweitern können, um noch mehr Vielfalt zu bieten. Was die Öffnungszeiten einzelner Bereiche betrifft, möchten wir kurz erklären, dass die späteren Öffnungszeiten des Strudelinos und der Rutsche aus organisatorischen und sicherheitstechnischen Gründen notwendig sind. Dennoch prüfen wir regelmäßig, ob sich hier Verbesserungen oder Anpassungen realisieren lassen. Zum Saunabereich möchten wir ergänzen, dass wir derzeit an einer umfassenden Neugestaltung arbeiten. Ein neuer, deutlich größerer und heller Ruheraum im Hallenbad befindet sich bereits im Bau und soll im März fertiggestellt werden. Auch der Saunabereich selbst wird im Zuge dessen überarbeitet, um künftig eine freundlichere und einladendere Atmosphäre zu schaffen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre offenen Worte. Nur durch solch konstruktives Feedback können wir gezielt an den Bereichen arbeiten, die unseren Gästen besonders wichtig sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Feuersenger, ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als tolles Familienhotel erlebt haben und die vielen Möglichkeiten bei jedem Wetter so zu schätzen wussten – genau darauf legen wir großen Wert, damit Familien ihren Urlaub ganz unabhängig von Sonne oder Regen genießen können. Schön, dass Ihnen auch unsere Lage direkt am Feldberg so gut gefallen hat – der perfekte Ausgangspunkt für Erlebnisse in der Natur und entspannte Tage im Haus. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Colbus-Christ, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie trotz des schlechten Wetters so viele schöne und abwechslungsreiche Tage bei uns verbringen konnten und keine Langeweile aufgekommen ist – genau das ist unser Ziel: dass Familien bei jedem Wetter eine unvergessliche Zeit erleben. Schön, dass Sie auch mit dem Essen, den Zimmern und unserem Service so zufrieden waren. Ihr Lob ist eine große Motivation für das gesamte Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof willkommen zu heißen – vielleicht dann bei etwas mehr Sonnenschein. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin