Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Britschgi, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Sauberkeit, unserem freundlichen Team sowie den stetigen Erneuerungen so zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten. Besonders schön ist es, dass Sie die Kinderfreundlichkeit und die schnelle Unterstützung bei Fragen so positiv hervorheben. Auch die gemeinsame Eisaktion in der Kinderbetreuung klingt nach einem ganz besonderen Erlebnis, solche Momente bleiben in Erinnerung Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Matratze. Es freut uns, dass wir Ihnen vor Ort mit einer Lösung in Form einer Holzplatte weiterhelfen konnten und Sie dadurch wieder besser schlafen konnten. Schön ist es zudem zu hören, dass Sie die Wassertemperatur im Pool als angenehm empfunden haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Kilchenmann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Zimmer sowie unsere Anlagen so gut gefallen haben und Sie Sauberkeit und Pflege positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Vielfalt und Qualität des Essens geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Dessertbuffet an beiden Abenden bereits frühzeitig geplündert war. Selbstverständlich sollte auch bis zum Ende der Öffnungszeit ausreichend Auswahl vorhanden sein. Ihren Hinweis geben wir direkt an unser Küchenteam weiter. Dass Ihnen die Atmosphäre im Zimmer gefallen hat, freut uns sehr. Schade ist es, dass Sie sich bezüglich der Matratze nicht direkt vor Ort bei uns gemeldet haben. Gerne hätten wir hier sofort mit einer Matratzenverhärtung Abhilfe schaffen können. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Pecenka, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Team als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt haben und besonders schätzen, dass wir Eltern im Urlaub bestmöglich entlasten. Ihre Anregungen nehmen wir dankbar auf. Die Idee mit zusätzlichen Kindertoiletten im Bereich der Babylounge geben wir gerne intern weiter. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zur Rechtschreibung sowie zur Beschilderung im Haus, insbesondere im Eingangsbereich. Hier werden wir prüfen, wie wir die Orientierung für unsere Gäste noch verbessern können. Schön ist es zu hören, dass Sie von unserer vielfältigen Speisenauswahl positiv überrascht waren. Auch Ihren Tipp mit den Germknödeln nehmen wir gerne auf. Ihr Lob zur Bar sowie zu den Spielsachen im Hallenbad freut uns ebenfalls sehr und geben wir gerne an das Team weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin