Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Gräber, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr kinderfreundlich erlebt haben und sich auch als Erwachsene rundum wohlgefühlt haben. Ihre positiven Worte zum Essen, zum direkten Zugang zur Skipiste, zum Wellness-Angebot sowie zur gepflegten Hotelanlage und unserem freundlichen Team sind für uns eine schöne Bestätigung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Gomez-Perez, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als perfektes Familienhotel mit toller Ausstattung und einem umfangreichen Angebot für Kinder jeden Alters erlebt haben und Ihnen besonders die angenehme Atmosphäre sowie die Matratzen zugesagt haben. Ihre Hinweise zum knarzenden Kinderbett sowie zur als zu hoch empfundenen Raumtemperatur nehmen wir aufmerksam auf. Gerade beim Schlafkomfort ist uns wichtig, dass sich alle Gäste wohlfühlen, und wir geben diese Punkte intern weiter. Auch Ihre Rückmeldung zum Essensangebot für Kinder nehmen wir gerne auf. Die kindgerechte und eigenständige Verfügbarkeit der Speisen ist ein wichtiger Aspekt, den wir bei der Weiterentwicklung unserer Buffets berücksichtigen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schinko, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr nett erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie morgens zu früh geweckt wurden. Wenn kein Hinweis zur gewünschten Reinigung angebracht ist, sollte selbstverständlich nicht gestört werden. Bitte entschuldigen Sie dies – wir geben den Hinweis intern weiter, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Ihre Anmerkung zu den Angeboten für Jugendliche über 16 Jahre nehmen wir gerne auf. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, unser Freizeitangebot weiter zu überdenken und gezielt auszubauen. Bezüglich des Hallenbads danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Wassertemperatur. Diese entspricht den vorgeschriebenen Vorgaben, wird jedoch je nach persönlichem Empfinden unterschiedlich wahrgenommen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Stegmeier, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber und ordentlich erlebt haben, Ihnen das Essen geschmeckt hat und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gelungen empfunden haben. Ihre Verbesserungshinweise nehmen wir dankend auf. Dass die Türen für Ihre Kinder schwer zu öffnen waren, ist ein wichtiger Hinweis, den wir intern weitergeben. Auch die Anmerkung zur Erreichbarkeit der Seifenspender für kleinere Kinder nehmen wir gerne mit, da uns ein kindgerechtes Umfeld in allen Bereichen sehr am Herzen liegt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Stangenberg, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum gelungen erlebt haben und sich sowohl mit dem Hotel, den Zimmern, dem Service als auch den Angeboten so wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass unser Team als überaus freundlich, hilfsbereit und liebevoll im Umgang mit Ihren Kindern wahrgenommen wurde. Bezüglich der Matratzen finden wir es schade, dass Sie sich hierzu nicht bereits vor Ort bei uns gemeldet haben, da wir in solchen Fällen in der Regel schnell mit einer Matratzenverhärtung Abhilfe schaffen können. Umso mehr freut es uns, dass Sie dennoch gut geschlafen haben und auch Ihre Kinder erholsame Nächte hatten. Dass der Außenbereich aufgrund der Schneelage nicht genutzt werden konnte, ist gut nachvollziehbar. Umso schöner ist es, dass Sie dennoch einen positiven Eindruck gewinnen konnten und die vielfältigen Möglichkeiten für die schneefreie Zeit gesehen haben. Auch Ihre positiven Worte zum Essensangebot für Erwachsene und Kinder, zu den Stempeln für leergegessene Teller sowie zu den kreativen Angeboten wie dem Armkettchen-Workshop und dem gemeinsamen Restaurantbesuch im Fannys freuen uns sehr. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin