Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Kraus, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass Sie den Eindruck hatten, unser Team am Empfang konnte Ihnen nicht immer weiterhelfen, bedauern wir sehr. Gerade in der aktuellen Situation arbeiten wir teilweise mit neuen Mitarbeitenden, dennoch ist es unser Anspruch, dass alle Gäste bestmöglich betreut werden. Dies nehmen wir intern nochmals auf. Ihre Rückmeldung zur Temperatur im Schwimmbad sowie im Gang nehmen wir ebenfalls dankbar auf und geben diese weiter. Auch Ihr Hinweis zum Teenagerbereich ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen gut, dass sich ältere Kinder dort nicht immer angesprochen fühlen, wenn die Altersstruktur sehr gemischt ist. Dies werden wir bei der Planung künftig stärker berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Leinmueller, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Sie besonders das Angebot für Kinder, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die direkte Lage am Skigebiet positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass das Beistellbett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir. Gerne hätten wir Ihnen hier vor Ort eine Alternative angeboten. Ihre Rückmeldung zum Verhalten anderer Gäste können wir nachvollziehen. In solchen Situationen sind wir jedoch auch auf die Rücksichtnahme aller Gäste angewiesen. Selbstverständlich achten wir darauf, dass unsere öffentlichen Bereiche sauber und hygienisch bleiben. Auch Ihre Hinweise zur Temperatur und Würzung der Speisen am Buffet nehmen wir sehr ernst und geben diese an unser Küchenteam weiter. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Mülken, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Angebot für Kinder und Familien, den Schwimmbereich sowie die Spielmöglichkeiten so positiv hervorheben konnten. Schön ist es auch zu hören, dass Ihnen Ihr helles Appartement mit Blick auf die Skipiste sowie unsere neue Märchen-Sauna so gut gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Dass es bei der Verständigung im Zusammenhang mit den Zimmerschlüsseln zu Schwierigkeiten kam, bedauern wir sehr. Ebenso geben wir den Hinweis zur defekten Lampe im Skikeller direkt an unsere Haustechnik weiter, damit dies schnell behoben werden kann. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schleith, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als Paradies für Kinder, Eltern und Großeltern erlebt haben. Schöner kann man es kaum zusammenfassen. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Dürr-Merlini, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum gut versorgt gefühlt haben. Besonders schön ist Ihr Lob an unser Team am Empfang. Dass Sie unsere Mitarbeitenden als unglaublich freundlich, hilfsbereit und kinderfreundlich erlebt haben, geben wir sehr gerne weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Rita Gästebetreuungs-Managerin