Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Mach, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich herzlich empfangen gefühlt haben und besonders die Kinderfreundlichkeit sowie den Schlafkomfort positiv hervorheben. Schön ist es auch, dass Sie Ihr Zimmer als großzügig und bequem empfunden haben und sich Ihre Kinder nach kurzer Zeit gut im Haus zurechtgefunden haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass die Orientierung im Haus zu Beginn etwas schwierig war und Sie sich hier mehr Informationen gewünscht hätten, können wir gut nachvollziehen. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf, um unseren Gästen den Start noch angenehmer zu gestalten. Auch Ihre Rückmeldung zur Auswahl beim Frühstück, insbesondere im Hinblick auf eine kalorienbewusste Ernährung, nehmen wir dankbar auf und geben diese an unser Küchenteam weiter. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Drever, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als perfekt organisiert erlebt haben und besonders die Freundlichkeit sowie Kompetenz unseres Teams hervorheben. Schön ist es auch, dass Sie sich in Ihrer Wohnung wohlgefühlt haben und mit Matratze und Kissen so zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Dass es ein kleines Problem mit dem Schlüssel gab, bedauern wir umso mehr hoffen wir, dass dies schnell gelöst werden konnte. Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Massage- und Wellnessangebot nehmen wir gerne auf. Es freut uns jedoch, dass Sie mit dem Ergebnis der Pediküre zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Grögli, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service, die bequemen Betten sowie das vielfältige Aktivitätenangebot für die ganze Familie so positiv hervorheben. Besonders schön ist es, dass Sie mit unserem Team so zufrieden waren und Ihre Fragen stets schnell beantwortet wurden. Dass Ihnen das Kissen so gut gefallen hat, dass Sie es sogar gekauft haben, freut uns ganz besonders. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zur Zimmertemperatur nehmen wir gerne auf und geben diese intern weiter. Auch Ihren Hinweis zum Serviceablauf im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Dass Teller teilweise zu früh abgeräumt wurden, sollte natürlich nicht passieren, auch wenn unser Team stets bemüht ist, aufmerksam und zügig zu arbeiten. Hier werden wir nochmals nachschulen. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Becker, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Ihnen unsere neuen Zimmer so gut gefallen haben und Sie insbesondere das Abendessen sowie die Nutzung der Fundorena positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zur Atmosphäre und Platzsituation an der Bar nehmen wir gerne auf. Ebenso geben wir Ihre Anmerkung zum Frühstück sowie zu den Wein- und Sprizz-Automaten direkt intern weiter. Dass das Bett für Sie durch die Auflage zu weich war, bedauern wir. Schade, dass Sie sich nicht direkt vor Ort bei uns gemeldet haben, gerne hätten wir hier eine Anpassung vorgenommen, um Ihren Schlafkomfort zu verbessern. Auch Ihr Feedback zum Cocktail-Workshop für Kinder nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass die Kinder aktiv eingebunden werden und ein tolles Erlebnis haben, hier werden wir den Ablauf nochmals überprüfen. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin