Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Flammer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen, das helle Zimmer sowie die vielfältigen Angebote für Kinder so gut gefallen haben. Gerne möchten wir ergänzen, dass die Personalsituation im Gastgewerbe aktuell eine große Herausforderung darstellt. Ohne unsere engagierten internationalen Mitarbeitenden wäre es uns nicht möglich, unseren Betrieb in dieser Form aufrechtzuerhalten. Wir sind daher sehr dankbar für unser vielfältiges Team, das sich täglich mit viel Engagement um das Wohl unserer Gäste kümmert. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Schulungen und Unterstützung, um eine gute Verständigung sowie einen hohen und einheitlichen Servicegedanken sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sorg, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als perfekten Familienurlaub erlebt haben und unser Haus als besonders kinderfreundlich mit vielen Entdeckungsmöglichkeiten wahrgenommen haben. Schön ist auch zu lesen, dass sich Ihre Kinder schnell zurechtgefunden haben und unser Team als nett und geduldig erlebt wurde. Ihre Anregung zum Schwimmbad nehmen wir gerne auf. Spielsachen für die kleinen Gäste füllen wir regelmäßig nach, leider verschwinden diese im Alltag immer wieder, dennoch bemühen wir uns, hier kontinuierlich für Nachschub zu sorgen. Bezüglich der Aufzugssituation bitten wir um Verständnis. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten ist es uns leider nicht möglich, weitere Aufzüge zu ergänzen. Gerade zu Stoßzeiten kann es daher mit Kinderwagen zu Wartezeiten kommen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Cetin, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie den herzlichen Empfang, unser nettes und kinderfreundliches Team sowie die vielen Aktivitätsmöglichkeiten so positiv erlebt haben. Schön ist auch zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit und der angenehmen Wärme im Zimmer zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum etwas engen Badezimmer nehmen wir gerne auf. Durch die unterschiedlichen Zimmerkategorien und den gewachsenen Charakter unseres Hauses fallen die Raumgrößen teils unterschiedlich aus. Umso mehr freut es uns, dass Sie das reichhaltige Buffet und die angenehme Atmosphäre genießen konnten und uns jederzeit wieder besuchen würden. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Siegenthalter, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Sie mit dem 4-Gang-Menü, dem Tischgrill, dem netten Service im Restaurant sowie mit der Größe Ihres Zimmers und der schönen Aussicht auf die Piste zufrieden waren. Auch Ihre positiven Worte zur Kinderbetreuung und zur Mini-Disco freuen uns sehr. Ihre Hinweise zum Buffet, zu den zeitweise fehlenden Fruchtbrei-Gläschen sowie zu weiteren Verbesserungspotenzialen nehmen wir dankend auf. Ebenso bedauern wir, dass die BalinaGlow-Behandlung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir geben Ihre Rückmeldung an den Wellnessbereich weiter. Bezüglich der Speisen für Babys möchten wir Ihnen gern mitgeben, dass Sie sich beim nächsten Aufenthalt jederzeit direkt an uns wenden dürfen. Unser Küchenchef hätte Ihnen selbstverständlich ungesalzene Speisen, wie zum Beispiel einfache Nudeln, frisch zubereitet. Schade, dass wir Ihnen hier vor Ort nicht direkt weiterhelfen konnten. Den Wunsch nach einer täglich stattfindenden Mini-Disco nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Rückert, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr schön erlebt haben, die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und mit Sauberkeit und Komfort rundum zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur stellenweise moderneren Gestaltung nehmen wir gerne auf, durch laufende Renovierungen entwickeln wir unser Haus Schritt für Schritt weiter. Ihre Hinweise zur Raumtemperatur und zur als zu dick empfundenen Bettdecke nehmen wir aufmerksam auf. Beim nächsten Aufenthalt dürfen Sie sich hier jederzeit gerne direkt an uns wenden, damit wir gemeinsam eine passendere Lösung finden können. Auch Ihre Rückmeldung zum Kaiserschmarrn geben wir an unser Küchenteam weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin