Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Bach, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen unser Service, das Essen, die Zimmerausstattung, das Kinderprogramm und die Cocktails an der Bar gefallen haben. Ich nehme Ihre Bemerkung zu den Aufzügen ernst und verstehe, dass längere Wartezeiten frustrierend sein können. Unser Team arbeitet stetig daran, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und ich werde Ihr Feedback hierzu gerne weitergeben. Sollten Sie in der Zukunft weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, mir Bescheid zu geben. Ich bin gerne für Sie da. Freue mich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kälin, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie und Ihre Kinder einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, auch wenn es nur für zwei Tage war. Der Blick auf die Piste ist wirklich etwas Besonderes, nicht wahr? Und es ist großartig, dass Sie den Raum als großzügig empfunden haben. Sollten Sie das nächste Mal etwas mehr Zeit haben, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht können Sie dann auch die anderen Annehmlichkeiten, die wir bieten, ausgiebiger genießen. Nochmals vielen Dank und bis hoffentlich bald! Viele Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Matyus Varga, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! Es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Bezüglich der Matratzen möchte ich mich entschuldigen, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ich werde mich gleich mit unserem Housekeeping-Team in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir bemühen uns, die bestmögliche Erfahrung für unsere Gäste zu bieten. Falls Sie noch weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schenke, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Konzept und besonders unser Service für Kinder so gut gefallen haben. Auch Ihr Lob für unser Essen und das Buffet wissen wir sehr zu schätzen – es ist schön zu hören, dass das Menü und die Präsentation Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Sie bei der Betreuung Ihres kranken Sohnes nicht die Fürsorglichkeit und Unterstützung erfahren haben, die Sie sich erhofft haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir in solchen Situationen einfühlsamer und hilfsbereiter reagieren. Ihre wertvollen Anmerkungen bezüglich der Beleuchtung im Babybereich und der kleinen Attraktionen im Schwimmbad nehmen wir sehr ernst. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass bereits neue Attraktionen für das Schwimmbad bestellt wurden. Zudem arbeiten wir an einer Lösung, um die Beleuchtung im Babybereich zu verbessern. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße vom Feldberg Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bopst, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Service im Restaurant und unsere Angebote für Kinder so gut gefallen haben. Die liebevolle Kinderbetreuung ist uns besonders wichtig, und ich werde das Lob gerne an unser Team weitergeben. Sollten Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten, freue ich mich darauf, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen oder Wünsche haben, stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin