Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Frau Kegel, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten! Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihr Enkel bei uns so wohlgefühlt hat – und dass er gar nicht nach Hause wollte, ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Genau solche Erlebnisse möchten wir unseren kleinen Gästen ermöglichen. Auch für Ihre offenen Hinweise danken wir Ihnen herzlich. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Angebote stetig zu verbessern. Zimmer mit Verbindungstür stehen bereits zur Verfügung – unser Reservierungsteam berät Sie hierzu gerne individuell. Dass es beim Frühstück zu Wartezeiten und Unannehmlichkeiten kam, tut uns sehr leid. Bitte entschuldigen Sie diese Situation. Sie entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden sie im Team nochmals eingehend besprechen, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie und Ihren Enkel bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit hoffentlich noch mehr unbeschwerten Urlaubsmomenten für beide Generationen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Maurer, herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders die vielen Aktivitäten und Entdeckungsmöglichkeiten genießen konnten. Unser Team vom Kinderclub erzählt mir immer wieder, wie viel Spaß die Kinder gemeinsam haben – so können Eltern wirklich mal abschalten. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Eichhorst, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, die Zimmer und die Sauberkeit so positiv aufgefallen sind. Beim Essen tut es uns leid, dass wir Sie diesmal nicht ganz überzeugen konnten. Ich habe gerade mit unserem Küchenchef gesprochen – er ist dankbar für Ihren Hinweis und möchte sich noch mehr bemühen, dass es beim nächsten Mal wieder Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Honegger, ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und viele schöne Momente erleben konnten – besonders freut uns, dass Ihre Tochter so viel Freude an der Betreuung hatte und gar nicht mehr wegwollte, das ist ein großes Kompliment! Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Hinweise zu den Punkten, die Sie als weniger angenehm empfunden haben. Die Situation mit dem zerbrochenen Glas tut uns sehr leid – Ihre Anmerkung dazu nehmen wir sehr ernst, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit der kleinen Gäste. Auch der Hinweis zur Dusche, dem schnellen Abräumen der Teller sowie den Bademöglichkeiten für Kinder zwischen 7–8 Jahren ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen das gerne auf, um unser Angebot weiter zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse aller Altersgruppen einzugehen. Es freut uns sehr, dass Sie planen, wiederzukommen – das wäre wunderbar! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden Ihnen viele liebe Grüße vom Feldberg! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schafroth, vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Unser Team liest solche Rückmeldungen immer gern – das motiviert uns sehr. Wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind, würden wir uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin