Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Provenzano, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen so schönen und erlebnisreichen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob bedeutet uns wirklich viel! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Furlan, vielen, vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und sich bei uns so gut zurechtgefunden haben. Besonders schön, dass Ihnen das Essen, das Buffet, die Freundlichkeit unseres Teams und unser Freizeitangebot so gut gefallen haben – das ist ein großes Lob für uns! Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Hinweise zu den Betten, dem Getränkeautomaten und dem Kosmetikangebot. Wir befinden uns aktuell in der Aufbauphase unserer neuen Getränkeautomaten und sind über solches Feedback sehr dankbar – es hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren. Auch Ihre weiteren Anmerkungen geben wir gerne intern weiter, um uns stetig zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie insgesamt einen schönen, erlebnisreichen Aufenthalt hatten – und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Leuenberger, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere großen, schönen Zimmer gefallen haben und Sie sich bei unserem kinderfreundlichen Team wohlgefühlt haben. Solches Feedback ist die schönste Bestätigung für uns! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Rigolet, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere schönen Zimmer mit den kreativen Details, das vielseitige Angebot und besonders das Strudelino so gut gefallen haben – das freut auch unser Team immer ganz besonders! Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Pumpen im Kinderbereich. Diese werden in unseren Betriebsferien regelmäßig gewartet und überprüft, damit bei Ihrem nächsten Besuch wieder alles einwandfrei funktioniert. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ullmert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit, das Angebot an Aktivitäten und besonders der Service an der Bar erneut positiv aufgefallen sind – Ihr Lob an Mohammed und Balasz geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Toilettenaufsätze und Tritthocker nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir haben größere Tritthocker vor Ort und stellen diese auf Wunsch selbstverständlich gerne zur Verfügung – sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt einfach direkt an, damit wir sofort helfen können. Auch Ihre Rückmeldung zum Check-out sowie zu den Speisen und der Wärmehaltung nehmen wir auf. Unser Küchenteam arbeitet laufend daran, Prozesse und Qualität zu optimieren, ohne dabei den Fokus auf Frische und Regionalität zu verlieren. Die Getränkeautomaten befinden sich weiterhin in der Einführungsphase, und wir sind für Rückmeldungen wie Ihre sehr dankbar. Natürlich möchten wir, dass sich alle Gäste sowohl an der Bar als auch am Automaten wohlfühlen. Bezüglich der Schwimmnudeln möchten wir Sie informieren, dass diese regelmäßig – etwa alle drei bis vier Wochen – ausgetauscht werden, um Hygiene und Sicherheit zu gewährleisten. Die Lufttemperatur im Wasserspielplatz passen wir saisonal an, um ein angenehmes Klima zu schaffen – wir werden dies nochmals überprüfen, damit der Bereich auch an kühleren Tagen optimal genutzt werden kann. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Nur durch solches ehrliches Feedback können wir uns stetig weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder vollständig zu überzeugen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin