Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Chris, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr gepflegt erlebt haben und unser Gesamtangebot so positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Dass es bei der Übermittlung der Informationen zur Hochschwarzwald Card zu einem Missverständnis gekommen ist beziehungsweise die entsprechende E Mail nicht angekommen ist, bedauern wir sehr. Gerne hätten wir hier vor Ort direkt weitergeholfen. Auch die geschilderten technischen Probleme mit dem Fernseher und dem Tablet entsprechen natürlich nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. In solchen Fällen hilft unser Team jederzeit gerne weiter, damit schnell eine Lösung gefunden werden kann. Ihr Hinweis zur Orientierung im Haus ist absolut nachvollziehbar. Durch die vielen Erweiterungen und Anbauten über die Jahre ist unser Haus etwas verwinkelt geworden. Umso mehr freuen wir uns, dass die Beschilderung sowie unsere Hausführungen dabei helfen, sich schnell besser zurechtzufinden. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sager, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team, das Kinderprogramm sowie unser Angebot insgesamt so positiv erlebt haben. Auch Ihr Lob zur Reservierung, die reibungslos funktioniert hat, sowie zum bequemen Bett und zum 4 Gänge Menü, insbesondere zur veganen Variant, geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Dass es nachts durch das Pistenfahrzeug etwas lauter war, lässt sich leider in einem Skigebiet nicht ganz vermeiden, da die Pisten meist in den Abend und Nachtstunden präpariert werden müssen. Ihre Rückmeldung zum Designkonzept nehmen wir ebenfalls gerne auf. Da unser Haus über viele Jahre hinweg immer wieder erweitert und renoviert wurde, sind unterschiedliche Stilrichtungen entstanden. Schritt für Schritt arbeiten wir jedoch daran, die Bereiche weiter zu modernisieren. Auch Ihr Hinweis zur Tischsituation im Restaurant ist sehr hilfreich. Da wir nicht für alle Gäste feste Tische reservieren können, empfehlen wir größeren Familien oder Gruppen gerne, frühzeitig einen Tisch zu reservieren. Dies werden wir künftig noch deutlicher kommunizieren. Schade ist es, dass Sie beim Check in nicht alle Informationen erhalten haben, beispielsweise zur Möglichkeit einen Kinderwagen auszuleihen. Vielen Dank für diesen Hinweis, den wir intern gerne aufnehmen. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Röder, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schönes Kinderhotel erlebt haben und besonders die Sauberkeit der Zimmer sowie das gute Essen hervorheben. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihren Hinweis zur Sauna. Dass diese um 12 Uhr noch nicht die gewünschte Temperatur hatte, sollte selbstverständlich nicht vorkommen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihren Hinweis geben wir intern weiter, damit wir dies künftig noch besser im Blick haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hennig, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot für Familien und Kinder sowie die Qualität von Essen und Getränken so positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Angeboten an der Bar. Solche Rückmeldungen nehmen wir gerne auf, da wir unser All inclusive Angebot stetig weiterentwickeln und prüfen, wie wir dieses für unsere Gäste noch attraktiver gestalten können. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hoffmann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser freundliches Team, das schöne Hotel, die Chicco Fotos sowie das gute Essen und die sauberen Zimmer hervorheben. Schön ist es auch zu lesen, dass Sie die Betten als sehr bequem empfunden haben und Ihnen unser Strudelino so gut gefallen hat. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Wohnbereich, zur Couch sowie zur Aufteilung von Eltern und Kinderzimmer. Solche Rückmeldungen helfen uns sehr, unser Angebot weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkung zum Wickeltisch nehmen wir dankbar auf und geben diese intern weiter. Ihr Feedback zum Schwimmbad nehmen wir ebenfalls gerne mit. Gerade entsteht bei uns ein neuer Ruheraum im Badebereich, um unseren Gästen künftig noch mehr Möglichkeiten zur Entspannung zu bieten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin