Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Pfäffli, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als perfekten Ort für entspannte Familienferien erlebt haben und besonders die vielen Beschäftigungsmöglichkeiten für Groß und Klein sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Schön ist es auch zu hören, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und unsere Mitarbeitenden stets nach Ihrem Wohlbefinden gefragt haben. Dass die Matratze für Sie etwas zu weich war, bedauern wir. Schade, dass Sie sich nicht direkt vor Ort bei uns gemeldet haben, gerne hätten wir hier mit einer Matratzenverhärtung Abhilfe geschaffen. Ihre Rückmeldung zur Orientierung im Haus können wir gut nachvollziehen. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich nach kurzer Zeit gut zurechtgefunden haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Volkmann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Team als angenehm erlebt haben und besonders die Qualität des Essens sowie die Sauberkeit hervorheben. Schön ist es auch zu hören, dass Sie die vielen Aktivitätsmöglichkeiten, gerade auch bei schlechtem Wetter, so positiv wahrgenommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Nastevski, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Essen als gut und abwechslungsreich empfunden haben und unser Team als freundlich erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zur Verständlichkeit, insbesondere im Bereich der Kinderbetreuung, nehmen wir gerne auf. In der aktuellen Situation im Gastgewerbe arbeiten wir mit einem internationalen Team, wodurch es vereinzelt zu Verständnisschwierigkeiten kommen kann. Wir arbeiten stetig daran, dies weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und geben diese intern weiter, da gleichbleibende Qualität für uns selbstverständlich sein sollte. Dass die Beschilderung anfangs etwas unübersichtlich war, können wir gut nachvollziehen. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich nach kurzer Zeit gut zurechtgefunden haben. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hartmann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt für Sie und Ihre Kleinen so gelungen war und es auch bei schlechtem Wetter nie langweilig wurde. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich gut unterstützt gefühlt haben, gerade auch als alleinreisende Mama mit zwei kleinen Kindern. Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gerne weiter. Dass Sie alle gut geschlafen haben, freut uns sehr. Ihren Hinweis zum Wickeltisch nehmen wir gerne auf. Auch Ihre Anregung zum Kinderessen sowie Ihre Hinweise zum Geräuschpegel im Babybereich des Schwimmbads und zur Zugänglichkeit der Fundorena mit dem Kinderwagen nehmen wir dankbar auf und geben diese intern weiter. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre lieben Worte. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin