Stadthotel am Römerturm

- Kundenbewertung - Customer Review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Besonders bedauern wir, dass unser Frühstücksbuffet Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zu unserem veganen Angebot nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern mit unserem Frühstücksteam besprechen und unsere vegane Auswahl überprüfen und erweitern, um unseren Gästen künftig eine größere und abwechslungsreichere Auswahl anbieten zu können. Auch bedauern wir sehr, dass wir Ihnen nicht den gewünschten Schlafkomfort bieten konnten. Wir verstehen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf für einen gelungenen Aufenthalt ist, und nehmen Ihre Rückmeldung daher ebenfalls sehr ernst. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus der DOMSTADT Stadthotel am Römerturm

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass die Reinigung Ihres Zimmers nicht zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde und weder der Mülleimer geleert noch Toilettenpapier nachgefüllt wurde. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden den Vorgang intern besprechen und unsere Abläufe entsprechend überprüfen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise noch einmal berücksichtigen. Gerne möchten wir Ihnen dann zeigen, dass Ihr geschildertes Erlebnis nicht unserem üblichen Standard entspricht und wir alles daransetzen, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus der DOMSTADT Stadthotel am Römerturm