Parkhotel Jordanbad

- Kundenbewertung - Customer Review

Lieber Herrr Schaefler, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem vierten Besuch nicht zufrieden waren. Wir haben Ihr Anliegen intern nochmals geprüft. Ihre Buchung wurde selbstständig über unser Online-Reservierungssystem vorgenommen. Dabei wurde von Ihnen eine höhere Zimmerkategorie ausgewählt, als im Gutschein enthalten war. In der Buchungsübersicht wurden die damit verbundenen Mehrkosten deutlich angezeigt, ebenso vor Abschluss der Buchung. Zusätzlich weisen wir an mehreren Stellen transparent auf mögliche Aufpreise bei der Auswahl höherer Zimmerkategorien hin: Bereits beim Erwerb des Gutscheins: In der Angebotsbeschreibung ist ersichtlich, für welche Zimmerkategorie der Gutschein gilt und dass bei Auswahl einer höheren Kategorie Mehrkosten anfallen. Im Buchungssystem selbst: Direkt oberhalb der Auswahl der Zimmerkategorie ist ein Hinweis zu den eventuell anfallenden Aufpreisen klar ersichtlich. In den Buchungsbedingungen des Gutscheins, die Ihnen mit dem Gutschein zugesandt wurden. In der mitgesendeten Buchungsanleitung, die ebenfalls auf diesen Sachverhalt eingeht. In der finalen Buchungsbestätigung, in der sowohl die gebuchte Zimmerkategorie als auch der Preis inklusive der entsprechenden Aufpreise aufgeführt sind. Wir verstehen, dass der Fokus bei der Buchung möglicherweise auf dem gewünschten Datum lag. Dennoch bitten wir um Verständnis dafür, dass eine nachträgliche Preisanpassung oder ein Hinweis vor Ort nicht vorgesehen ist, wenn die Buchung vom Gast selbstständig durchgeführt und alle Informationen korrekt übermittelt wurden. Schade, dass dieser Umstand Ihre Entscheidung beeinflusst hat, nicht erneut bei uns zu buchen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre bisherigen Besuche und wünschen Ihnen alles Gute.

Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns ungemein, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere Mitarbeiter Ihnen bei Ihren Wünschen, wie dem Wasserkocher und dem größeren Bademantel, schnell behilflich sein konnten. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, und es klingt, als wäre uns das bei Ihnen gelungen! Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Wünsche oder Anliegen haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Mit freundlichen Grüßen, Familie Lerch / Zwicker mit Parkhotel Jordanbad Team

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück wieder so gut gefallen hat. Das Wetter war am Wochenende wirklich heiß, das stimmt. Leider ist unser Hotel nicht mit Klimaanalgen ausgestattet. Gerne stellen wir auf Anfrage Ventilatoren aufs Zimmer. Was den Gastrobereich in der Saunalandschaft betrifft – da haben Sie wirklich ein unglückliches Erlebnis geschildert. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir möchten das wirklich verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Familie Lerch / Zwicker mit Parkhotel Jordanbad Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung über Ihr Zimmer und das freistehende Bett, das Ihnen besonders gefallen hat. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße, Familie Lerch / Zwicker mit Parkhotel Jordanbad Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage und unser engagiertes Personal gefallen haben. Die Therme ist wirklich ein Highlight, und es freut uns, dass Sie das genauso empfinden. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Familie Lerch / Zwicker mit Parkhotel Jordanbad Team