Waren mittlerweile zum 6 mal mit einem ebay Gutschein da, weil es uns eigentlich immer sehr gut gefallen hat.
Diesmal wurden wir im Haupthaus in ein Komfortzimmer ( das wir angeblich im unübersichtlichen Reservierungsportal gebucht haben ) untergebracht ! Mussten beim auschecken 5 € pro Person und Tag nachbezahlen. Das Personal an der Rezeption war keineswegs kompromissbereit.
Von Komfort kann keine Rede sein. Die Heizung war defekt und der Aufzug ging während unseres gesamten Aufenthalts nicht. Waren im 4 Stock untergebracht.
Außerdem finde ich mittlerweile die Preise im Gastrobereich des Jordanbades unverschämt. 5,3 € für ein Bier das selbst aus dem Kühlschrank genommen und eingeschenkt werden muss. Kein Service !!!
Waren diesmal wirklich enttäuscht
Observaciones por: Parkhotel Jordanbad
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns uns nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben.
Wir bieten unseren Gästen immer an, eine höhere Zimmerkategoire gegen Aufpreis zu buchen, um hier Rücksicht auf Gäste zu nehmen, die z.B. schlecht zu Fuß sind, oder Ihre Kinder mitnehmen wollen und somit ein größeres Zimmer benötigen. Vor der Buchung finden Sie die jeweiligen Aufpreise mit aufgelistet, sowie auf Ihrer Bestätigung vermerkt.
Wir können verstehen, das dies zu Unmut führt, wenn Sie den Aufpreis bei Buchung uns in der Bestätigung nicht bemerkt haben und dies somit erst bei Abreise auffällt.
Es tut uns leid, dass Ihnen durch die technischen Defekte Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Unser Wartungsteam arbeitet bereits daran, diese Probleme zu beheben.
Bezüglich der gestiegenen Preise im Gastrobereich werde ich Ihr Feedback an unser Gastronomieteam weitergeben. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich hoffe sehr, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, was wir besser gemacht haben.
Freundliche Grüße,
Familie Lerch / Zwicker mit Parkhotel Team
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