Da wir bereits das vierte Mal da waren
Waren wir etwas enttäuscht über die Sauberkeit im Schwimmbad.
Und das etwas aufgesetzt freundliche Personal
Dazu die teuren Preise des Wassers und
Dass es nur Buffet gab U kein Ala cart wo rauf man vorab nicht hingewiesen wurde
Commented by: Parkhotel Jordanbad
Hallo!
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat – gerade weil Sie uns bereits mehrfach besucht haben, bedauern wir es umso mehr, dass Sie diesmal enttäuscht waren.
Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Schwimmbad nehmen wir sehr ernst und leiten sie umgehend an die Therme Jordanbad weiter. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen rundum angenehmen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.
Auch Ihr Eindruck vom Personal tut uns leid. Wir möchten authentisch, freundlich und aufmerksam sein – wenn das in Ihrem Fall nicht so angekommen ist, bedauern wir das sehr.
Bezüglich des Buffets möchten wir anmerken, dass es sich an dem betreffenden Abend um unser freitägliches Mottobuffet handelte. Wir bemühen uns, bereits im Vorfeld umfassend darüber zu informieren – unter anderem auf unserer Homepage in den Bereichen Halbpension und Verpflegung, über einen Hinweis im Windfang sowie auf unseren Zimmertablets.
Trotzdem tut es uns leid, wenn diese Information Sie nicht erreicht hat. Ihr Feedback nehmen wir gerne zum Anlass, zu prüfen, wie wir solche Hinweise künftig noch klarer und sichtbarer gestalten können, um Missverständnisse zu vermeiden.
Auch Ihre Rückmeldung zu den Wasserpreisen nehmen wir ernst und verstehen Ihre Anmerkung als wertvollen Hinweis.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder voll überzeugen zu dürfen. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße aus dem Parkhotel Jordanbad
Familie Lerch / Zwicker mit Team
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