Hotel macht einen runtergekommenen Eindruck. Zimmer teilweise unsauber. Meine Bitte um ein Zimmer, das nicht zur Straße geht, wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass das Hotel ausgebucht sei. Dies war jedoch nicht der Fall, da bei booking.com noch zahlreiche "ruhige Zimmer" zu haben waren. Das ganze Hotel wirkte sehr verwaist und es war schon beim Einchecken schwierig eine Mitarbeiterin zu erreichen.
Commentaar door: AKZENT Hotel Köhler
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand des Hotels und der Sauberkeit Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Dass Sie bei Ihrer Ankunft Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen, nehmen wir sehr ernst. . Momentan ist unser hauseigener Parkplatz aufgrund von Modernisierungsarbeiten im Haus leider nicht nutzbar. Wir verstehen auch Ihren Ärger über die Situation mit dem Zimmer zur Straßenseite – das sollte so natürlich nicht laufen. Momentan ist unser hauseigener Parkplatz aufgrund von Modernisierungsarbeiten im Haus leider nicht nutzbar.Wir werden mit unserem Team sprechen, damit so etwas in Zukunft besser klappt. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
AKZENT Hotel Köhler
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