Völlig ortsfremd und äußerst müde bin ich gegen 21:30 Uhr nach einem ganztägigen Kongress angereist.
Ich war sehr verwundert, dass es vor dem Hotel (da direkt an der Hauptstraße gelegen) keinerlei Haltemöglichkeit gibt, um ausladen zu können (außer mit Warnblinkanlage auf der Fahrspur). Überhaupt ist die Parksituation eine Katastrophe. Es gibt ein Parkhaus gegenüber und einen Hotelparkplatz, für den man um den Block fahren muss. Natürlich beides gebührenpflichtig und mit viel Gepäck eher lästig. Der Eingang ist nicht barrierefrei.
Die Dame an der Rezeption war freundlich und hilfsbereit, das Zimmer in ruhiger Lage war zweckmäßig.
Das Bad war sauber, jedoch war auf dem Bettlaken am Fußende ein Blutfleck. Auch der Stuhlbezug vor dem Schreibtisch lud nicht gerade zum Niederlassen ein.
Die Fenster waren seit Ewigkeiten nicht geputzt, wie es aussah. Beim Öffnen der Terrassentüre sah man extrem viel Dreck im Rahmen und einen schimmeligen Bodenbelag. Die Matratzen waren mittelhart und gut (nicht durchgelegen) aber die Bettdecken extrem schwer.
Dass ich ein ruhiges Zimmer gebucht hatte und es an dem Abend ein Feuerwerk von 30 Minuten gab, dazu konnte das Hotel nichts.
Das reichhaltige Frühstücksbuffet hat für den Vortag entschädigt.
Mein Fazit: Für ein bis zwei Nächte durchaus okay. Längere Zeit würde ich schon aufgrund der Lage nicht verbringen wollen.
Commento da: AKZENT Hotel Köhler
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Wir verstehen gut, wie anstrengend ein langer Kongresstag sein kann und wie wichtig dann ein unkomplizierter Ablauf bei Ankunft und Parken ist. Die Parksituation an der Hauptstraße ist leider wirklich nicht ideal – unser Team an der Rezeption hat mir gerade bestätigt, dass wir derzeit noch nach besseren Lösungen suchen, um gerade Gästen mit viel Gepäck das Ankommen zu erleichtern. Ihren Hinweis zur Barrierefreiheit nehmen wir sehr ernst.
Es tut uns leid, dass Sie im Zimmer und Bad solche Mängel vorgefunden haben. Unser Housekeeping-Team wurde schon informiert, damit wir das sofort abstellen können. Die Sauberkeit und die Zimmerausstattung liegen uns sehr am Herzen. Wie Sie sicherlich gemerkt haben bekommt unser Hotel derzeit ein neues Dach und die Terasse wird derzeit als Zwischenlager für die Dachdecker arbeiten genutz. Aber so etwas darf nicht passieren.
Es freut uns aber, dass Ihnen das Frühstück und die Freundlichkeit an der Rezeption positiv aufgefallen sind. Für Aufenthalte mit längerer Dauer ist unser Haus durch die Lage sicher nicht für jede und jeden passend, da wir direkt in der Innenstadt liegen – das verstehen wir gut.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
AKZENT Hotel Köhler
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