Das Hotel ist sehr schön, wird zwar teileise renoviert aber hat nicht weiter gestört. Der Wellness- und Spa Bereich war sehr schön. Das Essen war abwechslungsreich und sehr schmackhaft.
Es war alles super, nur unser Zimmer hat war direkt an der Baustelle
Bei den neue renovierten Zimmern fehlt:
Griff in der Dusche. Trennung mit Glastüt zum Wohnbereich ist gerwohnungsbedürftig.
Richtiger Kühlschrank, da die Minibar fast nicht kühlt. Ablage für den Koffer fehlt. Fernseher ist kein Smart TV.
(Kein Netflix/Prime möglich.) Meine Kaffeemaschiene war uralt. Der Safe hängt für kleine Leute zu hoch.
Für mich hätten die alten Zimmer nicht renoviert werden müssen, evt. nur der Teppischboden getauscht.
Für abends fehlt noch ein chinesisches Restaurant.
Das Subtropische Badeparadies ist mittlerweile auf 3 Stunden beschränkt, was in der Nebensaison unnötig ist, da wir oft nur zu vier Personen im Wellenbad waren.
Für Familien mit Kindern optimal. Soweit hat uns es gut gefallen.Es war nur schade,daß die Bettenqualität in unserem Zimmer nicht unseren Erwartungen entsprach.Für ein Prämiumzimmer zu schlecht.Sie waren sehr durchgelegen und bei der kleinsten Bewegung sehr laut,worunter die Schlafqualität sehr litt.
Wir waren bereits mehrfach Gäste im Hotel, hatten aber immer über ein Reiseveranstalter gebucht.
Bei alle bisherigen Aufenthalten hatten wir ein Zimmer mit Balkon im Haupthaus.
Den jetzigen Aufenthalt hatten wir direkt beim Hotel telefonisch und per online gebucht mit der Maßgabe, im gleichen Haus und den gleichen Zimmern wie bei den letzten Urlauben. Uns wurde dies auch mehrfach telefonisch bestätigt.
Bei der Ankunft und Bezug des Zimmers wurde uns zwar ein Zimmer im Haupthaus angeboten aber ohne Balkon und was am schlimmsten war, auf der gleiche Höhe wie das Flachdach mit Aussicht auf die aufgebauten lüftungstechnischen Geräten wie Gebläse und Filteranlagen.
Wir haben das angebotene Zimmer reklamiert und mussten feststellen, dass in der erhaltenen Reisebestätigung das angebotenen Zimmer mit der Einschränkung "einige Zimmer haben einen Balkon, andere eine eingeschränkte Aussicht" beschrieben wurde. Da wir schon zweimal im Haupthaus waren und immer sehr zufrieden waren mit den Zimmern, hatten wir nicht damit gerechnet, dass es solche Zimmer wie das jetzt angebotene überhaupt gibt. Der Schock war im ersten Augenblick erheblich. Nach der Reklamation an der Rezeption hat sich diese bemüht ein anderes Zimmer zu organisieren und wir konnten dann gegen ein Aufpreis ein Upgrade auf ein schönes Zimmer mit Balkon und Aussicht auf die Ostsee beziehen.
Zum Zweiten wäre anzumerken, dass in den ersten Tagen unseres Aufenthaltes von Montag bis einschließlich Donnerstag das Schwimmbad aufgrund einer Leckage nicht nutzbar war. Gerade dieses dem Haupthaus angeschlossene und leicht zu erreichende Schwimmbad war und ist u.a. ein Grund für die Buchung des Hotels. Für die Leckage kann man die Hotelleitung nicht verantwortlich machen aber für die Kommunikation des Schadens schon. Beim Einchecken gab es keine Information, erst nachdem wir in Bademantel und Badekleidung am Eingang zum Wellnessbereich standen, wurden wir vom entsprechenden Personal freundlich auf die Situation aufmerksam gemacht. Eine Entschuldigung für den Ausfall oder eine Kompensation, sei es nur ein Gutschein für ein Getränk an der Bar, seitens der Hotelleitung gab es nicht.
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