Das Servicepersonal im Hotelrestaurant war sehr nett und serviceorientiert. Leider war das Abendessen versalzen.
Bei der Abreise ist der Bus der DB an uns vorbeigefahren, wir bräuchten dringend Hilfe um in Kiel unseren Zug zu bekommen. Leider hat das Personal an der Rezeption des Freizeitparks nur die Telefonnummer des Taxiunternehmens aufgeschrieben und rübergereicht, mehr nicht!! Selbst anrufen wollten die Damen auch nicht!! Kundenservice und Unterstützung in einer solchen Situation sieht anders aus!! Wir haben nur durch Glück ein Taxi bekommen. Was wäre wohl gewesen, wenn wir wie anscheinend üblich auch mal 3 Stunden auf das nächste Taxi hätten warten müssen? Danke für nix!
4,5/ 5
01.06.2025
Die Anlage ist ein Traum, besonders für Familien mit Kindern. Wir waren mit allem sehr zufrieden, bis auf die Frühstückssituation im Hotel. Man muss einen Tisch reservieren um überhaupt einen Platz zu bekommen (obwohl im Preis mit inbegriffen) und selbst dann klappt es nicht. Es dauert sehr lange bis ein Kellner zur Anmeldung kommt und dann hieß es trotz Reservierung, dass kein Tisch frei sei. Wir mussten also noch länger warten. Für ein 4 Sterne Hotel, wäre es angebracht, wenn die Gäste in der Frühstückszeit so kommen können wie sie wollen. Zumal immer mehrere Tische frei waren.
4,6/ 5
31.05.2025
Rundum sehr gelungen.
5,0/ 5
30.05.2025
Habe ich schon mehrmals weiterempfohlen !
4,6/ 5
30.05.2025
Wir waren schon einmal vor paar Jahren dort und können es bis heute nur positiv reden. Für Kinder ist es ein Paradies! Auch zur Entspannung ist es sehr schön dort. Frühstück sowie Abendessen ist ausreichend und für jeden etwas dabei. Zimmer ist auch sehr sauber ( ein paar Spinnen weben waren bei uns vorhanden aber sonst alles top top ) und ordentlich. Rezeptions Mitarbeiter waren zu jeder Zeit zur Verfügung und immer nett und hilfsbereit.
-Index