Ich hatte das Hotel als Dankeschön Wochenende für meine Mutter gebucht. Dabei war es mir wichtig, dass wir mit Blick auf die Ostsee aufwachen würden.
Bei Anreise wurde uns zwar mitgeteilt, dass es im Hotel gebrannt hat und einige Bereiche daher nicht nutzbar sind, mehr aber nicht. Uns wurde dann die Schlüsselkarte ausgehändigt, ohne einen Ton zu sagen. Als ich die Tür zum Zimmer öffnete große Enttäuschung...Zimmer im Erdgeschoss, Ameise im Zimmer und der Blick war einfach nur eine Frechheit. Der Blick ging Richtung vertrockneter Wiese und Parkplatz, nichts mit Seeblick.
Ich bin zurück zur Rezeption, ausser 10 % Nachlass wurde sich aber nicht weiter um uns bemüht, Wenn ich mir jetzt die unterschiedlichen Zimmerkategorien anschaue, sind 10 % noch nicht mal die Differenz, die das Zimmer was wir bekommen haben rechtfertigen.
Es wurden uns keine Alternativen oder Optionen angeboten. Ich habe die teuerste Kategorie gebucht und bekomme ein Loch. Hier hätte ich mir vom Hotel bißchen mehr Engagement erhofft dass man uns eines der besseren Zimmer mit Waldblick/Seeblick anbietet.
Zudem wurden wir in das Massenabfertigings Restaurant zum Frühstück geschickt. Angeblich 5 min Fußweg. Es stellte sich heraus, dass wir 10 min laufen mussten. Meine Mutter ist mobilitäts eingeschränkt, da ist der Weg Zumutung. Auch hier hätte ich mir mehr Entgekommen gewünscht.
Das Frühstück war reine Massenabfertigung und zu aller Letzt wurde Butter ausgegeben, die das MHD 8.5.23 hatte. Wir waren am 14.05 dort.
Ärgerlich und nicht akzeptabel ist dazu, dass der Brand 48h Medien zufolge vor Anreise war und das Hotel genügend Zeit gehabt hätte, aufgrund der heutigen Medien, uns informieren zu können und schon dort uns Optionen hätte anbieten können.
Kommentar durch: Weissenhäuser Strand - Strandhotel
Ahoi lieber Feriengast,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre offenen Worte zu den Unannehmlichkeiten auf Grund des Brandes. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Besuch nicht den Service bieten konnten, den Sie erwartet haben.
Damit Sie immer auf dem Laufenden sind, empfehlen wir Ihnen unsere Website http://www.weissenhaeuserstrand.de sowie unsere Social-Media-Kanäle: Facebook, Instagram, Pinterest und Twitter. #WHS
Mit vielen Grüßen von der Ostsee an Sie freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand.
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