Schloss Hotel Holzrichter

- Kundenbewertung - Customer Review

Lieber Herr van de Boz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem schönen Zimmer wohlgefühlt haben, unsere Mitarbeiter als freundlich und aufmerksam erlebt haben und Ihnen insbesondere unser Frühstück gefallen hat. Auch Ihre Rückmeldung zu unserer Rezeption – „lief alles prima“ – freut uns sehr. Ganz besonders bedanken wir uns für Ihre anerkennenden Worte zu der Situation mit Ihrer Frau. Es ist uns wichtig, gerade in solchen Momenten schnell, professionell und hilfsbereit zu reagieren. Schön, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben. Ihre Hinweise zu unserem Restaurant nehmen wir selbstverständlich ernst. Mehr Abwechslung auf der Speisekarte und insbesondere die Qualität der Fleischgerichte werden wir mit unserem Team besprechen. Auch Ihren Hinweis zur Bedienung des Fernsehers nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir die Anleitung für unsere Gäste verständlicher gestalten können. Eine kleine Anmerkung möchten wir uns noch erlauben: Bei einigen Kategorien scheinen die vergebenen Punktzahlen nicht ganz mit Ihren schriftlichen Kommentaren übereinzustimmen. Beispielsweise schreiben Sie bei der Rezeption „Lief alles prima“, haben dort jedoch nur einen Punkt vergeben. Dadurch wird die Bewertung technisch als 0 % ausgewiesen. Möglicherweise ist Ihnen bei der Eingabe der Punkte hier ein kleines Versehen unterlaufen. Da Ihre persönlichen Anmerkungen insgesamt deutlich positiver ausfallen, wollten wir Sie darauf zumindest aufmerksam machen. Vielen Dank nochmals für Ihren Besuch und Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Frau wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Schloss Hotel Holzrichter

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, unser schönes Terrassenambiente sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so gut gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre Hinweise. Dass Sie die fehlende Klimaanlage im Zimmer und im Restaurant als nachteilig empfunden haben, können wir gut nachvollziehen – insbesondere an warmen Tagen. Auch Ihre Anmerkung zu den Preisen in unserem Restaurant nehmen wir ernst. Wir bemühen uns, unseren Gästen hochwertige Speisen und frische Zutaten anzubieten, verstehen aber, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis individuell unterschiedlich wahrgenommen wird. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Ihr Team vom Schloss Hotel Holzrichter

Liebe Familie van Butselaar, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, die schöne Aussicht, unser Essen sowie die Freundlichkeit unseres Teams so gut gefallen haben. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an unseren Kollegen Aurel. Gerne geben wir Ihre anerkennenden Worte an ihn weiter – er wird sich sicherlich sehr darüber freuen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Klimaanlage. Wir verstehen gut, dass diese an warmen Tagen den Aufenthalt noch angenehmer machen würde, und nehmen Ihre Anmerkung gerne auf. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Ihr Schloss Hotel Holzrichter

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die besondere Lage unseres Hotels sowie das historische Ambiente unseres Schlosses so gut gefallen haben. Schön, dass Sie diese Eigenschaften genießen konnten. Umso mehr hat uns Ihre Gesamtbewertung überrascht, da Sie in Ihren Anmerkungen keine Kritikpunkte genannt haben und auch keine Verbesserungswünsche hatten. Falls es dennoch etwas gegeben hat, das Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, würden wir uns sehr über eine kurze Rückmeldung freuen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Schloss Hotel Holzrichter