Das Haus selbst ist sehr schön. Aber der Service ist eine Katastrophe keine freundliche Begrüßung was ja schon den ersten Eindruck mindert nicht genügend Bademäntel sowie Handtücher vorhanden. Handtücher im Zimmer waren kaputt. Keine Entschuldigung oder Nettigkeit vom Personal das nicht genügend Handtücher sowie Bademäntel vorhanden sind. Frühstück war eine voll Katastrophe nicht genügend Sitzplätze vorhanden man betritt den Sall direkt am Buffet wo es sich komplett saute sowie ein hoher Lautstärke Pegel. Gäste Frühstückten außerhalb des Speisesaal. Wir haben es dann ganz gelassen. Es ist echt traurig das man bei so einem schönem Haus einen so schlechten Service hat.
Das Essen war lecker. Vor allem die Tapas Bar. Am Sonntag war das Essen leider nicht so gut, das Gemüse versalzen. Als wir sagten, wir brauchen einen Tisch um 20 Uhr (Buffet Mo-Fr bis 21) einen Tisch für 5 wurden wir schief angeguckt, gedeckt wurde erst als wir kurz davor waren uns zu setzen. Die Kellnerin verschwand und kam nicht mehr wieder. Wir saßen zwar mit Essen aber ohne Getränke da. Am ersten Abend mussten wir über 30 Minuten auf unser Getränk an der Bar warten. Uns wurde nicht mag gesagt, dass sie fertig waren. So dass wir dort standen und die Getränke warm wurden. Unser erstes Zimmer (222) war dreckig. Kalkflecken auf dem Fußboden im Bad, Haare an der Duscharmatur, der Wasserhahn (Perlator) war komplett verkalkt und die Armatur grün angelaufen (wahrscheinlich durch die Seife), die Regendusche war ungesäubert und die Duschbrause war versifft. Auf dem Fußboden im Bad konnte man genau erkennen, wo der Mülleimer vorher einmal gestanden hat. Man sagte uns, dass man für den Boden ein extra Gerät benötigen würde, aber Sauberkeit erwarte ich für den Preis. Uns wurde zwar ein neues Zimmer gegeben, allerdings war auch nicht alles Gold was glänzt (fettiger Handabdruck an der Glasscheibe). Als ich mir Zigaretten am Automaten kaufen wollte, wurde mein Geld eingezogen, Zigaretten habe ich jedoch nicht erhalten. An der Rezeption konnte man mir ebenfalls nicht helfen und das Geld wurde mir auch nicht erstattet. Alles in allem bin ich wirklich sehr enttäuscht, auch vom Service. Preis-Leistung stimmt absolut nicht überein.
Zimmer, Frühstück und Hotellage o.k.
Auf Grund der Hotelgröße und bei einer starken Belegung sehr unruhig. Das Personal machte teilweise einen unwissenden Eindruck. Die Bar stellte sich wie ein Spielplatz oder Clubraum dar.
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