Wir waren voll und ganz zufrieden mit dem Hotel. Es war alles zu unserer Zufriedenheit
1. Als wir am 21.04.2023 den Aufenthalt über booking.com gebucht hatten, war dort aus unserer Sicht nicht erkennbar, dass zum gebuchten Zeitraum der Bereich "Saune/Innenpool" nicht nutzbar sein würde. Wir hatten auf diese Ausstattung extra geachtet bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft. Dementsprechend waren wir irriitert, als wir nach Ankunft im Hotel auf der Homepage den Hinweis auf die Sperrung sahen. Als wir dann am Rezeptionstresen nachfragten, hieß es dort, die Einschränkung sei schon vor und mit dem 21.04. bekanntgegeben worden. Wir könnten aber einen Gutschein für die Therme vor Ort erhalten, für, wörtlich, "4 Stunden Wasserwelt", erst auf Nachfrage wurde dann klar, dass ein Besuch der Saune eigens zugebucht werden müsste. Wir könnten uns die Gutscheine dann abholen. Uns blieb unklar, warum man sie uns nicht gleich mitgab.
2. Als wir am zweiten Tag am Morgen den Zimmerservice baten, später wiederzukommen, tat dieser dies auch, als wir am Nachmittag von einem Ausflug zurückkehrten, war das Zimmer in sehr gutem Zustand usw. Am dritten Tag allerdings, wir hatten Handtücher zum Tausch auf den Boden gelegt, war niemand dagewesen, bis zum späten Nachmittag des vierten Tages (Samstag) blieb das so, wir mussten zweimal bei der Rezeption um neue Handtücher bzw. die Reinigung des Zimmers bitten.
3. Das Frühstücksangebot war gut, und das dafür zuständige Personal sehr freundlich. Einmal brauchten wir die Hilfe des Haustechniker, der schnell da war und sehr freundlich und hilfsbereit war.
Es war ein schöner Aufenthalt, das Frühstück war richtig richtig toll, für jeden etwas dabei, sehr reichhaltig.
Zwei Punkte waren nicht so schön, der erste bei Ankunft, um 14 Uhr (CheckIn ab 15 Uhr). Das Zimmer war bereits fertig, wenn wir rein möchten, kostet es 15 Euro - warum, wenn das Zimmer doch eh fertig ist. Wäre es nicht fertig gewesen und aie hätten es vorziehen müssen, kein Thema, aber es war bereits seit einiger Zeit fertig.
Zweiter Punkt war der wirklich unangenehme Geruch auf dem Gang zum Zimmer, welcher auch ins Zimmer zog. Auf Ansprache des Punktes, wurde nur mit "wir nehmen es auf" reagiert. Ich hätte da mehr erwartet.
Fenster im Zimmer konnte man nämlich leider nicht offen halten über Nacht, da es gepfiffen hat ohne Ende.
Ansonsten war es ein schönes Hotel mit schönen Zimmern.
Im ganzen von außen sehr in die Jahre gekommen. Von innen zum Teil auch
Von außen und innen sehr in die Jahre gekommen
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