Das Hotel sieht von Ihnen ganz toll aus ,es wird viel geboten.Tolles Spaangebot,schwimmen,Sauna.
Sportangebote,wie Bowling ,Tennis usw.Ausserhalb des Hotel kann man schön im Wald oder Strand spazieren,laufen gehen.Essen in den 2 Restaurants im Hotel sind lecker.Bedienungen sind sehr nett.
Leider gibt es auch Nachteile:pro Nacht kostet der Parkplatz 19 Euro,völlig überteuert,geht gar nicht.
Die Sauberkeit des Zimmer lässt zu Wünschen übrig und Geschirr ist nicht sauber,habe die Frauen angesprochen,nur leider verstehen sie nur spanisch.
Die Lage ist exponiert, der Service immer verfügbar und das Personal sehr zugewandt, die Angebote sind sehr nutzerfreundlich. Das Design ist sehr ansprechend und gerade die modernisierten Flächen wie der Pool zeigen den gehobenen Standard. Gratis Angebote wie Tischkicker, die erste Stunde Tennis oder Bowling nutzen zu können runden den Gesamteindruck ab.
Leider in vielen Punkten enttäuschend.
Rezeption: nett, leider Sprachschwierigikeiten und ungeschult. Keine Aufklärung wegen Parkmöglichkeit dadurch Irritationen bei Ausfahrt, keine weitere Aufklärung zum Aufenthalt. Zimmer bei Ankunft 15:30 nicht fertig, dauert 15 min laut Rezeption. Nach 30 min obwohl vor der leeren Rezeption gewartet, erst bei Nachfrage den Schlüssel erhalten, keine Bademäntel für die Sauna mehr vorhanden.
Zimmer: sehr unsauber, staubig, Tierhaare im Bett. Reinigungsbitte am 3 Tag zwischen 10 und 15 Uhr nicht erfolgt.
Restaurant: Abends auf Nachfrage ob auch vegetarische Option möglich- Antwort nein, ohne Bemühen eine Lösung zu finden.
Insgesamt das Gefühl, Hotel wird nur von ungeschulten Praktikanten geleitet, freundlich aber leider in dieser Preiskategorie nicht angemessen.
Die Verständigung mit dem Servicepersonal war teilweise schwierig.
Unser Zimmer wurde bei 5 Übernachtungen nur 2mal gereinigt.
Service findet eigentlich nicht statt. Angefangen von kaum vorhandener Kompetenz, Kommunikation, Sauberkeit auf dem Zimmer bis zu den Öffnungszeiten der Sauna (14Uhr anstatt wie überall beschrieben 10 Uhr). Tischreservierung (Frühstück) zum Geburtstag, bestätigt an der Rezeption, war im Restaurant nicht bekannt (Überraschung total daneben) Die Nachfrage an der Rezeption ergab: " keine Ahnung bin nicht verantwortlich für die Küche" die gleiche Antwort gab es bezgl. der nicht oder nur unzulänglich durchgeführten Zimmerreinigung. Beim check out kein "hat es Ihnen bei uns gefallen" oder "gute Heimreise etc." Nicht einmal die einfachsten Basics und dann auch noch genervt und patzig. Frühstück eigentlich von der Auswahl ganz gut, der Pool auch, wenn die Badetücher auch schon ab Poolöfnung (08:00h) zur Verfügung stehen würden. Wir (hatten 2 Komfort DZ) werden sicher nicht wieder kommen.
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