Die Tage bei Ihnen sind sehr gut verlaufen. Alles war in Ordnung. Nur Ihre "blonde Mitarbeiterin" beim Frühstück muss noch lernen wie man mit Gästen umgeht. Sie war äußerst unfreundlich, aber es war mir doch zu blöde mich lautstark mit ihr auseinanderzusetzen.
Der Aufenthalt hat uns in vollem Umfang gefallen. Das Zimmer war sehr sauber in der 5. Etage, mit wunderschönem Blick auf die Ostsee. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit des gesamten Personals, ob in der Rezeption, Zimmerservice oder auch im Restaurant. Wir waren insbesondere begeistert vom Schwimmbad. Uns ist aufgefallen, dass es keine Klimaanlage gibt, wir haben sie allerdings auch momentan nicht gebraucht. Es war ziemlich warm im Zimmer und wir können uns nicht vorstellen, wie es bei warmen Außentemperaturen sein wird. Das Frühstück war gut, aber eintönig. Unangenehm ist uns aufgefallen, dass es im Eingangsbereich unten in der Lobby sehr stark parfümiert riecht. Ansonsten hatten wir nichts zu kritisieren und kommen gerne wieder.
Der Gesamteindruck ist gut! Die Zimmer sind geräumig, schön, modern, alles intakt - Top - !
Ich bin momentan auf einen Rollstuhl angewiesen und benötige Barrierefreiheit. Mich hat es bei so einem großen Hotel irritiert, dass es keine behindertengerechten Zimmer gibt; das Zimmer an sich ist geräumig und gut mit Rollstuhl befahrbar, so auch fast alle Bereiche des Hotels, aber im Bad im Zimmer fehlen z.B. notwendige Haltegriffe und neben den Seminarräumlichkeiten ist die Toilette schwer zugänglich. Ich denke hier könnte in einer kleinen Anzahl von Zimmern nachgebessert werden, auch mit kleinem Budget & Aufwand. Denn an sich, ist die Weitläufigkeit des Hotels, gut geeignet für Rollstuhlfahrer*innen.
Ich bin hier dienstlich zu einem 1wöchigen Seminar vor Ort (via bekannten Seminaranbieter).
Feedback: Man spürt einen gewissen Personalmangel/-engpass. Viele, möglicherweise ungelernte (?), Kräfte im Restaurantbereich sind kaum sattelfest in Deutsch, teils auch an der Rezeption nicht.
Im Restaurantbereich kam es zudem für mich zu unangenehmen Begegnungen, die ich teils vor Ort rückgemeldet habe. (Höflichkeit & Hilfsbereitschaft)
Eine Mitarbeiterin stach aus der Gruppe positiv heraus, eine ganz tolle Angestellte, engagiert, freundlich, hilfsbereit - das hat für mich richtig gut zum Aufenthalt beigetragen. (Liebe Marina, vielen Dank, besonders für den "Eisbeutel-Service" für mein kaputtes Bein!)
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