Leider in vielen Punkten enttäuschend.
Rezeption: nett, leider Sprachschwierigikeiten und ungeschult. Keine Aufklärung wegen Parkmöglichkeit dadurch Irritationen bei Ausfahrt, keine weitere Aufklärung zum Aufenthalt. Zimmer bei Ankunft 15:30 nicht fertig, dauert 15 min laut Rezeption. Nach 30 min obwohl vor der leeren Rezeption gewartet, erst bei Nachfrage den Schlüssel erhalten, keine Bademäntel für die Sauna mehr vorhanden.
Zimmer: sehr unsauber, staubig, Tierhaare im Bett. Reinigungsbitte am 3 Tag zwischen 10 und 15 Uhr nicht erfolgt.
Restaurant: Abends auf Nachfrage ob auch vegetarische Option möglich- Antwort nein, ohne Bemühen eine Lösung zu finden.
Insgesamt das Gefühl, Hotel wird nur von ungeschulten Praktikanten geleitet, freundlich aber leider in dieser Preiskategorie nicht angemessen.
Die Verständigung mit dem Servicepersonal war teilweise schwierig.
Unser Zimmer wurde bei 5 Übernachtungen nur 2mal gereinigt.
Service findet eigentlich nicht statt. Angefangen von kaum vorhandener Kompetenz, Kommunikation, Sauberkeit auf dem Zimmer bis zu den Öffnungszeiten der Sauna (14Uhr anstatt wie überall beschrieben 10 Uhr). Tischreservierung (Frühstück) zum Geburtstag, bestätigt an der Rezeption, war im Restaurant nicht bekannt (Überraschung total daneben) Die Nachfrage an der Rezeption ergab: " keine Ahnung bin nicht verantwortlich für die Küche" die gleiche Antwort gab es bezgl. der nicht oder nur unzulänglich durchgeführten Zimmerreinigung. Beim check out kein "hat es Ihnen bei uns gefallen" oder "gute Heimreise etc." Nicht einmal die einfachsten Basics und dann auch noch genervt und patzig. Frühstück eigentlich von der Auswahl ganz gut, der Pool auch, wenn die Badetücher auch schon ab Poolöfnung (08:00h) zur Verfügung stehen würden. Wir (hatten 2 Komfort DZ) werden sicher nicht wieder kommen.
Die Ausstattung des Zimmer mit Mikrowelle und Wasserkocher war positiv und die Einrichtung des Zimmers war sehr schön. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Nett war auch, dass die Dame an der Rezeption darauf hingewiesen hat, dass wir doch gleich die Bademäntel mitnehmen sollten, da Bademäntel nicht in ausreichender Anzahl vorrätig sind
Gute Lage, durchweg freundliches und bemühtes Personal. Das Zimmer war ordentlich aber stellenweise nicht gut gereinigt (Spiegel, Armaturen im Bad) und es war einfach viel zu warm 🥵. Das Frühstück war leicht chaotisch. Zu viele Personen für die angebotenen Sachen. Am Pool gab es zeitweise leider gar keine Handtücher und diese konnten auch nicht aufgefüllt werden, ebenso war es schwierig Bademäntel zu bekommen. Trotzdem hat es uns gut gefallen und vor allem, wenn man mit Kindern reist, eignet sich das Hotel sehr.
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