Wir besuchen dieses Hotel seit ca 13 Jahren und kommen immer wieder gern. Das Hotel ist zentral gelegen, so dass man Ort und Strand gut errei hen kann.
Am Silvesterabend wollten wir noch einen kleinen Snack in dem spanischen Restaurant einnehmen. (Wir hatten vorher reserviert) Wir wollten anschließend zur Strand-Silvester- Party! Nachdem wir zu unserem Tisch geleitet wurden, hat man uns für den Rest des Besuches sozusagen " vergessen"! Alle Gäste, die nach uns kamen, erhielten eine Speisekarte und dann ihre Getränke. Nach einiger Zeit, in der bei uns nichts passierte, besorgten wir uns selber eine Karte und wurden merkwürdig angeschaut. Nach ca. 45 Minuten erhielten wir unser Getränk und konnten unsere Bestellung aufgeben.
Das "Ende vom Lied" : wir bekamen Speisen, die wir nicht bestellt hatten, dachten aber, sie gehörten zum Gericht! Den Cesars Salat bekam ich nach ewiger Wartezeit.
Alle anderen Gäste hatten vorweg Weißbrot mit Aioloi erhalten, wir nicht. Nachdem ich beim Bezahlen nachgefragt hatte, warum wir das nicht bekommen hätten, bekamen wir zur Antwort: " Ach, dann haben wir das wohl vergessen, Entschuldigung"!
Die nicht bestellten Beilagen sollten wir dann auch bezahlen, weil wir ja davon gegessen hätten.................
Der Besuch war ein totaler Reinfall, den wir nicht mehr wiederholen werden!
Schade.........
Frühstück prima, einchecken war ein Marathon. Es braucht 3 Anläufe bis das Zimmer bezugsfertig war. Dennoch war es schmuddeli. Staub in jeder Ecke.
Leider etwas enttäuschend. Wir haben recht spontan gebucht, unsere Erwartungen waren für den Preis (fast 500€ die Nacht) wohl etwas zu hoch. Zimmer hübsch eingerichtet, Zimmerservice eine Katastrophe. Wir haben alle Tage vom Abendbuffet gegessen. Service am 1. Abend schlecht, Teller stapelten sich auf unserem Tisch. Essen war okay. Der 2. Abend war deutlich besser, hier scheint aber auch ein Restaurantleiter anwesend gewesen zu sein, zumindestens hatten wir den Eindruck, ein kontrollierender und gastorientierender Blick war gegeben. Der Silvesterabend hat uns ganz gut gefallen aber auch hier haben wir schon besseres erlebt. Der eingeteilte junge Mann gab sich sehr viel Mühe, dennoch stapelten sich an allen Tischen das Geschirr. Essen war sehr lecker. Ambiente an der Bar mit DJ war gut, Service sehr gut. Über das Frühstück mag man fast nicht sprechen. Wir mussten in einem Tagungsraum unser Frühstück einnehmen. Er war kalt, ungemütlich und Service gab es überhaupt keinen. Man sollte über eine Tischeinweisung nachdenken und nicht alle Gäste in den Frühstücksraum reinlassen, obwohl dem Personal mehr als bewusst war, dass keine Plätze mehr frei waren. Personal verständlicherweise maßlos überfordert. Wirklich sehr schade, denn das Haus hat Potenzial und kann gerade mit seinem tollen Wellnessbereich Punkten (Pool leider etwas kalt).
Das gesamte Paket war rundum top. Zwar hat die Reinigung der Zimmer etwas zu lange gedauert, das lag aber bestimmt an der anstehenden Silvestergala, das gesamte Hotel war mit 400 Gästen voll. Alle Servicekräfte haben ihr Bestes gegeben, deshalb nicht so schlimm. Nörgler gibt es immer, leider.
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