Fällt mir nicht ein. Auch meiner Ehefrau nicht!! Leider und wir sind sehr bescheidene Menschen die nur Fair behandelt werden wollen. Leider war der Preis über Booking. Com wesentlich schlechter als bei einer Direkten Buchung beim Hotel. Das Hotel war auch zu keinem kleinen Kompromiss bereit weil das Geld ja schon Kassiert war. Nicht einmal der Hinweis des Gastes evtl. darüber nachzudenken beim möglichen Frühstück etwas dem Gast entgegen zu kommen null aber auch null Reaktion. Na ja Hast selber schuld !!! Dann das Zimmer, Matratze viel zu hart!!! Trotz geschlossenen Fenster waren die Züge zu hören!!! Die Lüftung dem geschlossenen Toilettenbereich war nicht funktionsfähig. Laken nicht sauber bzw. mit farbigen Streifen die nicht zum Design dazu gehören. Also was soll man dann für eine Bewertung abgeben. Keine Begründung für Kritik durch den Kunden ist andere Wettbewerber oder generell zu sagen das ist bei anderen genauso. Dann heben Sie sich ab vom Wettbewerb und sorgen für Kundenzufriedenheit.
Observaciones por: PLAZA INN Graz
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt – und auch der Ihrer Ehefrau – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Sie in mehreren Punkten nicht überzeugen konnten.
Gästezufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Selbstverständlich werden wir Ihre Rückmeldung intern besprechen, um unsere Leistungen weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie finden künftig eine Unterkunft, die Ihren persönlichen Vorstellungen besser entspricht.
Ihr PLAZA INN Graz Team