Es war wie auch in den Jahren zuvor ein schöner Aufenthalt in Oberjoch. Wir haben zum ersten Mal ein Chalet gebucht, das wirklich toll war und sehr viel Charme versprühte. Leider gab es auch einige Punkte, die uns enttäuschten.
Die Matratzen im Chalet waren sehr hart, was den Schlafkomfort beeinträchtigte. Auch wenn das sicherlich Geschmackssache ist, war das für uns leider nicht ideal. Zudem gab es ein paar kleinere Mängel, die den Aufenthalt etwas trübten: Im Kühlschrank befanden sich angetrunkene Weißweinflaschen, die eigentlich nicht da sein sollten. Die Kaffeemaschine müsste dringend entkalkt werden und der Wasserhahn im Bad war aufgrund von Kalkablagerungen leider undicht.
Unsere Kinder hatten eine Juniorsuite, die leider ebenfalls nicht ganz überzeugen konnte. In der Suite löste sich die Tapete, hinter dem Vorhang fanden wir Pfandflaschen und es war leider auch Ungeziefer im Bad. In einer Unterkunft dieser Preiskategorie sollten solche Mängel definitiv nicht vorkommen. Auch den Pool empfanden wir als zu kühl, was für uns den Badespaß etwas trübte.
Das Essen war jedoch wie immer ein Genuss, und die Mitarbeiter waren wirklich alle sehr zuvorkommend und freundlich, was unseren Aufenthalt trotz der genannten Mängel angenehm machte.
Wir hoffen, dass die genannten Punkte in Zukunft beachtet und behoben werden, um den Aufenthalt für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Kommentar av: Panoramahotel Oberjoch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Chalet so charmant fanden und das Essen sowie unser Team Ihren Aufenthalt angenehm gemacht haben.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass es einige Unannehmlichkeiten in Ihrem Chalet und der Juniorsuite gab, wie die harten Matratzen und die erwähnten Sauberkeitsprobleme. Ich werde gleich einmal mit unserem Housekeeping und der technischen Abteilung sprechen, damit wir diese Punkte schnellstmöglich beheben können. Das Kühlschrank- und Qualitätsmanagement wird dabei unser Fokus sein, damit solche Dinge nicht wieder passieren.
Vielen Dank auch für Ihr Lob über das Essen und unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihre Familie Lerch / Zwicker und das gesamte Team
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