Tiefgarage z. T. in Fahrwegen zugestellt; Zahl der Kinder im Hotel zu hoch, kaum eine Möglichkeit, den Pool in Ruhe zu nutzen.
Service sehr gut, alle Mitarbeitenden sehr freundlich und hilfsbereit
Kommentar durch: Panoramahotel Oberjoch
**[Antwort]**
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den Pool in Ruhe zu genießen. Wir können verstehen, wie wichtig es ist, eine entspannte Zeit zu haben, und werden dies direkt an unser Team weiterleiten, damit wir in der Zukunft besser darauf achten können.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir werden das Lob gerne weitergeben - es motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Und wegen der Parkplatzsituation in der Tiefgarage: Wir haben gerade mit unserem Team gesprochen, und wir sind bereits dabei, eine Lösung zu finden, um den Zugang zu erleichtern.
Wir hoffen, Ihnen bald bei uns wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team
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