Panoramahotel Oberjoch

- Kundenbewertung - Customer Review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns diesmal nicht zufriedenstellend war. Das ist für uns natürlich sehr wichtig zu wissen, da wir uns stets bemühen, unseren Service zu verbessern. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn es an Kleinigkeiten mangelt, wie etwa Conditioner oder Wattestäbchen im Zimmer. Wir werden das direkt mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch die Situation mit der defekten Kaffeemaschine hätte besser laufen müssen. Unsere Techniker sollten solche Probleme eigentlich im Voraus klären. Wir werden das an die entsprechende Abteilung weiterleiten, um sicherzustellen, dass es nicht noch einmal passiert. Es tut uns auch leid, dass der Service in der Lobby nicht Ihren Erwartungen entsprach. Zu dem Wunsch nach einer täglichen Flasche Mineralwasser im Zimmer: Das werden wir weiterleiten, mal sehen, wie wir das in Zukunft umsetzen können. Ihr Feedback ist wirklich hilfreich für uns. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft vielleicht doch noch eine zweite Chance, denn wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns im Panoramahotel Oberjoch begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, was wir verbessert haben. Herzliche Grüße, Ihre Familie Lerch / Zwicker und das gesamte Team

Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Pool und die Lobby während Ihres Aufenthalts nicht die optimale Temperatur hatten. Diese Informationen sind für uns wichtig, und ich werde unser Wartungsteam bitten, dies zu überprüfen, damit künftige Gäste sich wohler fühlen. Es ist auch nicht ideal, dass das WLAN instabil war. Unsere IT-Abteilung arbeitet bereits an Lösungen, um einen reibungsloseren Internetzugang zu gewährleisten. Bezüglich der Massage tut es mir sehr leid, dass Sie Schmerzen hatten. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste nach einer Behandlung entspannt fühlen. Wir werden diese Rückmeldung an Herrn Paintner weitergeben, damit wir hier Verbesserungen vornehmen können. Es freut uns jedoch zu hören, dass Ihnen die Ausstattung des Zimmers und des Restaurants gefallen hat. Ihr Lob ist motivierend und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank nochmals, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Lerch / Zwicker und das gesamte Team

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel und unser Angebot gefallen haben! Wir können Ihren Frust gut verstehen, was die kleinen Unannehmlichkeiten angeht, die Sie erlebt haben. Das Zimmer sollte bei Ihrer Anreise selbstverständlich bereitstehen, inklusive der bestellten Flasche Sekt. Das tut uns wirklich leid, dass es da zu Missverständnissen kam. Wir sprechen mit unserem Team, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Was die Kaffee-Kapseln betrifft, verstehen wir den Ärger, wenn etwas Ungeplantes in Ihrer Box landete und das Reinigungsmaterial vergessen wurde. Wir werden unser Housekeeping darauf hinweisen, damit solche Pannen kein zweites Mal vorkommen. Was Ihre Restaurant-Reservierung betrifft, ist es gut zu hören, dass es letztendlich doch noch geklappt hat. Trotzdem sollte so etwas nicht passieren, und wir arbeiten daran, unsere Abläufe zu verbessern, sodass alle Reservierungen zuverlässig ankommen. Wir hoffen, dass wir das nächste Mal alles perfekt für Sie machen können und freuen uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Lerch / Zwicker und das gesamte Team