Es hat uns gut gefallen. Waren das erste mal im Panoramahotel, darum nur 3 Nächte gebucht.
Der Aussenpool hat uns überhaupt nicht gefallen! Das ist ein Planschbecken für Kinder! Viel zu klein.
Der Supergau war die die "Pedicure" die meine Frau hat machen lassen. An zwei Stellen hat es geblutet, was sie noch nie erlebt hat!
Und dann noch die zusätzliche 20 Euro für den Nagellack, ebenfalls! Das ist ist nicht die feine Art!
(Noch eine Randbemerkung: In einem 4 Sterne Hotel, wo Hunde erlaubt sind, darf es keine Zimmer mit Teppich geben!!! Hygiene lässt grüssen!!!)
Fazit: Das Zimmer war in Ordnung (Parkett) die Küche war gut und das Personal war freundlich!
Werner Capatt Architekt, Trimmis
Commentaar door: Panoramahotel Oberjoch
Sehr geehrter Herr Capatt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Ihnen Ihr erster Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat und Sie insbesondere unsere Küche, die Freundlichkeit unseres Teams sowie Ihr Zimmer positiv hervorheben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Schade, dass unser Außenpool nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Besonders leid tut uns, dass Ihre Frau mit der Pediküre nicht zufrieden war. Dass es während der Behandlung zu kleinen Verletzungen gekommen ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Auch Ihre Anmerkung zur Berechnung des Nagellacks nehmen wir ernst und werden diese intern mit unserem Spa-Team besprechen, um den Ablauf und die Kommunikation unserer Leistungen weiter zu verbessern.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Teppichböden in hundefreundlichen Zimmern. Wir können Ihre Sichtweise nachvollziehen. Selbstverständlich werden unsere Zimmer nach jedem Aufenthalt gründlich und nach hohen Hygienestandards gereinigt. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung gerne in unsere zukünftigen Überlegungen mit auf.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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