Der ein oder andere Fauxpas im Service und an der Rezeption:
- 2x am falschen Tag zum Geburtstag gratuliert
- 2x Kaffee bestellt ohne dass etwas gebracht wurde
- Wir haben 2x nach Conditioner an der Rezeption gefragt, leider gar keine Rückmeldung und auch keinen Conditioner erhalten
- Kellner konnte keine Auskunft zu einzelnen Gerichten geben (bspw: was ist eine Bayrische Creme)
Alles in allem sind das Kleinigkeiten, sollen aber zur Verbesserung trotzdem erwähnt werden. Der Aufenthalt war ansonsten perfekt!
Vielen Dank.
Commentaar door: Panoramahotel Oberjoch
Hallo und vielen Dank für Ihren ehrlichen Rückblick auf Ihren Aufenthalt bei uns im Panoramahotel Oberjoch. Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein paar Pannen im Service und an der Rezeption erfahren haben. Natürlich ist es nicht ideal, wenn der Geburtstag zweimal falsch gratuliert wird oder Bestellungen wie Kaffee und Conditioner nicht erfüllt werden.
Wir werden mit unserem Team sprechen, um sicherzustellen, dass wir an der nötigen Kommunikation arbeiten, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Es freut mich jedoch sehr, dass der Rest Ihres Aufenthalts perfekt war. Das ist uns wirklich wichtig, und wir tun unser Bestes, um jeden Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie das nächste Mal bei uns sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir würden uns freuen, Ihnen noch eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre hilfreichen Anmerkungen. Wir befinden uns in einer ständigen Lern- und Wachstumsphase und solche Rückmeldungen sind für uns von unschätzbarem Wert.
Herzliche Grüße,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
-Index