Panoramahotel Oberjoch

- Kundenbewertung - Customer Review

Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Panoramahotel Oberjoch genossen haben und ein großes Lob an unser Team aussprechen. Es tut mir leid zu hören, dass die Betten nicht bequem waren und Sie morgens mit Rückenschmerzen aufgewacht sind. Unser Empfangsteam kümmert sich gern darum, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine andere Zimmerkonfiguration anzubieten, die eventuell besser für Sie geeignet ist. Ihre Vorschläge bezüglich des Pools sind ebenfalls sehr wertvoll. Ich spreche mit unserem Team darüber, denn ein separater Pool für Kinder und Erwachsene könnte wirklich helfen, dass alle Gäste entspannen können, ohne gestört zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen und Ihr Lob. Wir fühlen uns geehrt, dass Sie uns zu den besten Hotels zählen, in denen Sie bisher waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team

**Antwort:** Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Es würde uns sehr helfen, wenn Sie uns genauer mitteilen könnten, was während Ihres Aufenthaltes nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und wie wir uns in Zukunft verbessern können. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass ähnliche Situationen in der Zukunft vermieden werden. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir Ihre Erfahrungen nachvollziehen und unseren Service weiter optimieren können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen Aufenthalt bieten können, der Ihren Erwartungen voll ganz entspricht. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße, Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihr fantastisches Feedback. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihre Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team

Sehr geehrter Herr Tietz, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung sowie Ihre lobenden Worte zu unserem Team und Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der angesprochenen Punkte bei uns wohlgefühlt haben. Wir schätzen Ihre offenen Hinweise sehr, denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Ihre Anmerkungen zur Kaffeemaschine, den Kopfkissen sowie der Terrasse nehmen wir sehr ernst und werden diese zeitnah überprüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Auch Ihre Rückmeldung zum Schwimmteich werden wir intern besprechen – es sind oft genau diese Details, die das Gästeerlebnis noch weiter abrunden können. Bezüglich des Kuchenbuffets im Spa: Leider erleben wir in Stoßzeiten immer wieder ähnliche Situationen. Ihr Vorschlag, die Kuchenausgabe ggf. personell zu begleiten, ist sehr wertvoll und wir werden prüfen, ob sich hier praktikable Lösungen umsetzen lassen, um allen Gästen einen entspannten und angenehmen Genuss zu ermöglichen. Nochmals ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann vielleicht schon einige der angesprochenen Verbesserungen präsentieren zu können. Herzliche Grüße Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihr fantastisches Feedback. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team