Ohne Kleinkinder bist du hier völlig falsch! Wir hatten den Katzentisch nebst dem Spiele-Raum ohne Tageslicht! Ständiges vorbeirennen von Kids am Tisch bei Abendessen und Frühstück.
Ruheräume ohne Panoramablick und sehr klein. Aufenthaltsraum laut, ohne wirkliche gemütliche Atmosphäre.
Personal ist behilflich jedoch ohne wirklich Ernsthaftigkeit - meist nur gelernte Floskeln. Auf die Frage hat es ihnen gefallen, kam nur ein erstauntes aha, ohne weitere Nachfrage!
Ansonsten ist das Hotel für Eltern mit kleinen Kindern gemacht! Vom Hotelpersonal hätte ich mehr Einwirken auf die Eltern mit Kindern erwartet, bzgl. Anstandsregeln und was nicht geht. ( Buffetregeln, Lautstärke und ich darf nicht alles machen was sich möchte ) Wir sind früher abgereist und haben 20 Prozent Ermäßigung auf die zweite Nacht erhalten. Danke das war positiv, wenn auch normale Stornogebühr.
Commentaar door: Panoramahotel Oberjoch
Liebe Familie Fischl,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben.
Besonders bedauern wir die von Ihnen empfundene Unruhe im Restaurant und in den Aufenthaltsbereichen sowie die Platzierung an einem für Sie unangenehmen Tisch. Auch Ihre Kritik an der Atmosphäre in unseren Ruhebereichen und am Verhalten unseres Teams nehmen wir sehr ernst. Dass Sie den Eindruck hatten, nicht aufmerksam und individuell betreut worden zu sein, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft.
Unser Haus ist in der Tat familienfreundlich ausgerichtet – gleichzeitig ist es uns wichtig, auch Gästen ohne Kinder einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Hinweise zum Miteinander, zu klareren Regeln und zu einem stärkeren Einwirken durch unser Team nehmen wir dankbar auf und werden diese intern besprechen.
Dass Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig beendet haben, bedauern wir sehr. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen zumindest bei der Abreise finanziell entgegenkommen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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