Die Suiten sehr toll! Kulinarisch nicht dieser Hotelkategorie entsprechend. Service schlecht.
Trotz Buchung von drei teuren Suite für das Wochenende wurde unsere Familie (ein 4jähr. Kind) für das 6 Gänge Menü in das Nebenzimmer auf Holzbänke gesetzt.
Commento da: Panoramahotel Oberjoch
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Suiten gut gefallen haben! Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie sich dort wohlgefühlt haben.
Es tut mir jedoch sehr leid zu hören, dass das kulinarische Erlebnis und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ich kann verstehen, dass es enttäuschend war, besonders wenn Sie mit Ihrer Familie unterwegs waren und solche Erwartungen an ein besonderes Abendessen hatten. Ich werde mit unserem Restaurant-Team sprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie und Ihre Familie beim nächsten Besuch ein besseres Erlebnis haben. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie wieder einmal zu uns kommen möchten. Wir würden uns freuen, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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