Für diese Preisklasse was ihr verlangt habt ihr leider nicht das was man sich dafür wünscht.
-Wellness Bereich viel zu klein
- Frühstücksauswahl zu wenig
- Service geht so, mussten immer relativ lange warten bis wir bedient wurden, teilweise über 20 Minuten, wo wir dann den Kaffee selbst holten.
- für mittags nur ne Suppe oder Salat ist bei ner 3/4 Pension eindeutig zu wenig
- im Chalet war wo wir zurück kamen die Tür zum Garten offen es konnte also theoretisch von außen jemand rein, und ja wir hatten sie geschlossen
Chalet waren echt schöne aber für 700€ am Tag erwarten wir mehr Service.
Schade hatten uns sehr drauf gefreut, aber da sind wir in einen 5 Sternehaus wo wir diesen Preis nicht zahlen besser aufgehoben.
Commento da: Panoramahotel Oberjoch
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass Sie den Wellnessbereich als zu klein empfunden haben und die Frühstücks- und Mittagsangebote für Ihre Ansprüche nicht ausreichend waren. Auch die längeren Wartezeiten beim Service sowie die Situation im Chalet entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Sicherheit und Servicequalität. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unseren Standard kontinuierlich zu verbessern.
Es ist uns ein Anliegen, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, und wir bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht vollständig erreichen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr offenes Feedback, da es uns hilft, unsere Angebote und Abläufe weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team.
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