Es war eigentlich vieles sehr gut. Was den Gesamteindruck etwas getrübt hat, waren die Service Kräfte im Restaurant, v.a. beim Abendessen. Da hat man gelinde gesagt nicht viel von Motivation oder Identifikation mit der Arbeit gespürt und sich dementsprechend auch nicht sehr willkommen als Gast.
Commento da: Panoramahotel Oberjoch
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Sie sich beim Abendessen im Restaurant nicht so willkommen gefühlt haben. Ich habe direkt mit unserem Restaurantleiter gesprochen und er nimmt Ihre Rückmeldung sehr ernst – er möchte sein Team hier noch stärker sensibilisieren. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, damit wir Sie auch im Service ganz überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das Team!
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