Sehr schöner Spa-Bereich mit der weltbesten Saunameisterin Susi :-). Sie macht die Aufgüsse mit viel Herzblut und Leidenschaft.
Kleine Beanstandung: Bei der Bezahlung während Checkout mit Bargeld, ist Aussage einer Mitarbeiterin: „Sie findet Bargeld dreckig und wäre über Kartenzahlung froh…“ Eventuell braucht die Mitarbeiterin mal eine Nachschulung wie hoch die Disagio Gebühren und Mietkosten der Bezahlterminals für Kartenzahlung sind. Ich gehe von mehreren Zehntausend Euro aus in Ihrem Hause….
Commenter par: Panoramahotel Oberjoch
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Spa-Bereich so gut gefallen hat – und Ihr besonderes Lob an unsere Saunameisterin Susi geben wir mit großer Freude weiter. Es ist schön zu hören, dass ihre Aufgüsse mit so viel Herzblut und Leidenschaft in Erinnerung bleiben.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zum Verhalten beim Checkout. Die geschilderte Aussage entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und professionellen Umgang mit unseren Gästen – unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Seien Sie versichert, dass wir dies intern ansprechen und zum Anlass nehmen, unser Team entsprechend zu sensibilisieren.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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