Panoramahotel Oberjoch

- Kundenbewertung - Customer Review

Sehr geehrte Frau Ramin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Es würde uns sehr helfen, wenn Sie uns genauer mitteilen könnten, was während Ihres Aufenthaltes nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und wie wir uns in Zukunft verbessern können. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass ähnliche Situationen in der Zukunft vermieden werden. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir Ihre Erfahrungen nachvollziehen und unseren Service weiter optimieren können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen Aufenthalt bieten können, der Ihren Erwartungen voll ganz entspricht. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße

**[Antwort]** Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den Pool in Ruhe zu genießen. Wir können verstehen, wie wichtig es ist, eine entspannte Zeit zu haben, und werden dies direkt an unser Team weiterleiten, damit wir in der Zukunft besser darauf achten können. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir werden das Lob gerne weitergeben - es motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Und wegen der Parkplatzsituation in der Tiefgarage: Wir haben gerade mit unserem Team gesprochen, und wir sind bereits dabei, eine Lösung zu finden, um den Zugang zu erleichtern. Wir hoffen, Ihnen bald bei uns wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team

**[Response]** Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Anlage gefallen haben. Tut mir leid zu hören, dass Sie einen kleinen Kühlschrank im Zimmer vermisst haben. Ich werde das gerne an unser Team weitergeben. Bezüglich des WLANs ist es uns wichtig, dass Sie immer ein stabiles Verbindungserlebnis haben. Ich checke mal mit unserem IT-Team, ob wir da schon an einer Lösung arbeiten, damit es beim nächsten Aufenthalt besser läuft. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team