Gesamteindruck war wieder super, außer die vielen Hunde an der Bar, welche sich ankläften. Und es ist ein Unding, dass manche Hundehalter ihre Hund auf den Bänken und teilweise auf den Kissen sitzen liesen (:-( Ich möchte nicht wissen, wo diese Hunde Nachts schlafen !!!! Es gab natürlich auch Hundehalter mit eigener Hundedecke --> für diese = TOP, für die anderen = denkt einfach einmal mit, es gibt auch Menschen die eine Allergie auf dies haben könnten. Auch die Katze vor der Türe war sehr auffällig, was ihr Benehmen betraf ;-)
Commenter par: Panoramahotel Oberjoch
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte! Es freut uns sehr, dass der Gesamteindruck Ihres Aufenthalts wieder super war. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass die Anwesenheit von Hunden an der Bar und auf den Bänken für Sie störend war. Wir verstehen, dass dies in manchen Fällen den Komfort beeinträchtigen kann, besonders wenn Allergien oder Unbehagen durch Tiere bestehen.
Wir legen großen Wert darauf, dass sich alle Gäste wohlfühlen, und werden in Zukunft noch mehr auf die Regeln für Hundebesitzer achten. Dazu gehört, dass Hundehalter ihre Tiere in bestimmten Bereichen gut im Blick haben und dafür sorgen, dass Hunde nicht auf den Möbeln oder Kissen sitzen – gerade in öffentlichen Bereichen wie der Bar. Wir werden unsere Mitarbeiter darauf ansprechen, dass hier noch mehr Sensibilität gefragt ist, und auch dafür sorgen, dass Hundedecken oder -kissen zur Verfügung stehen, damit Hunde in den dafür vorgesehenen Bereichen entspannt liegen können.
Ihre Anmerkung bezüglich der Katzen vor der Tür nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Natürlich ist es uns wichtig, dass sich alle Gäste, ob mit oder ohne Tier, ungestört und angenehm fühlen. Auch in diesem Bereich werden wir eine bessere Kontrolle und gegebenenfalls eine klarere Regelung einführen.
Es tut uns leid, dass Sie aufgrund dieser Situationen das Gefühl hatten, dass nicht ausreichend auf die Bedürfnisse aller Gäste eingegangen wurde. Wir werden Ihre Rückmeldung in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen, um den Aufenthalt für alle Gäste, egal ob mit oder ohne Haustier, noch angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie kommen trotz dieser Punkte wieder zu uns – wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch besseres Erlebnis zu bieten!
Mit besten Grüßen
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