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Panoramahotel Oberjoch
- Kundenbewertung - Customer Review

Paßstraße 41
87541 Bad Hindelang-Oberjoch

iiQCheck-Index -Index

4,8
5
revisado por 4064 clientes desde Enero 2023

Categorías

92 % de nuestros clientes nos iban a recomendar .
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Impresión general
4,7
Panoramahotel Oberjoch Impresión general
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Reservierung
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Recepción
4,8
Panoramahotel: Recepción
4,8
Alpin Chalets: Reservación y Recepción
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Habitación
4,8
Panoramahotel: Habitación
4,8
Panoramahotel: servicio de desayuno
4,7
Panoramahotel: Servicio nocturno en el Restaurante Panorama
4,8
Panoramahotel: Bar "Freiluft"
4,7
Tratamientos de bienestar SPA
4,8
Panoramahotel: Área sauna/piscina
4,7
Panoramahotel: Programa de actividades y ocio
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Frühstücksservice
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Mittag- und Abendservice
4,8
Alpin Chalets
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Küche
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Alpin-SPA Rezeption

Portale
2707 opiniones adicionales sobre 1 portal

5,6/6
HolidayCheck

Opiniones de los usuarios

Idioma :
4,4/ 5
8/12/2024
Im Spa hatte ich nach einem Handtuch gefragt, da meins sehr nass war, da hieß es…. Ach Nö will nicht schon wieder welche holen😡. Gutschein für das NOCHT reinigen des Zimmers bekam man auch nicht, soll später nochmals kommen. Dann war ich so ehrlich und hatte die 3 Bier von der Minibar nachträglich noch bezahlt, da sie nicht auf der Rechnung standen. Da wurde 5 Euro pro Bier statt 3.50 Euro lt Preisliste berechnet. Sind da vom König Ludwig echt was anderes gewöhnt.
Observaciones por: Panoramahotel Oberjoch
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht die Erfahrung gemacht haben, die Sie bei uns im Panoramahotel Oberjoch gewohnt sind. Wir verstehen, dass der Umgang im Spa nicht angemessen war, und wir können Ihre Frustration gut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Wir werden das direkt mit unserem Spa-Team besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Zu den Minibar-Preisen: Es scheint da ein Fehler passiert zu sein, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden den Rechnungsbetrag überprüfen lassen und uns darum kümmern, dass der korrekte Preis berechnet wird. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und für Ihr ehrliches Feedback sind wir sehr dankbar. Sollten Sie noch offene Fragen oder weitere Anliegen haben, können Sie gerne direkt auf uns zukommen. Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
4,7/ 5
8/12/2024
Gerne mehr Augenmerk auf den Service im Restaurant legen, da war die Aufmerksamkeit doch sehr unterschiedlich!
Observaciones por: Panoramahotel Oberjoch
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir uns das zu Herzen. Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
3,6/ 5
8/12/2024
Erstmal angekommen und herzlich begrüßt worden. Personal in diesem Hotel sehr sehr freundlich. Zimmer ebenfalls sauber groß und schön. Für ein Wellnesswochenende zur Erholung war uns Zuviel Trubel im Eingangsbereich. Viel zu laut im Frühstücksbereich / Abendessen. Hier herrscht reger Verkehr und große Lautstärke, was sicherlich dem Saalähnlichen Bau / Gestaltung zu schulden ist. Die Ecke wo die Kaffeemaschine steht ist viel zu klein. Lange Warteschlange vor der Kaffeemaschine. Da hat man wenig Lust sich 2 x anzustellen. Die Gäste drängen sich, man muss immer aufpassen dass einem keiner die Tasse oder den Teller aus der Hand stoßt. Das ist uns Zuviel Hektik und Gedränge. Im Restaurant 1200, war hingehen eine sehr gemütlich ruhige entspannte Atmosphäre. Auch die Qualität der Speisen war hier besser. Schade war auch das keiner bemerkt hatte, dass ich beim Check In Geburtstag hatte. Das hatte ich bis jetzt auch nicht erlebt. Eine Gratulation und eine kleine Aufmerksamkeit gab es bis jetzt im Zimmer oder am Tisch immer. Also wenn jemand nicht unbedingt Ruhe sucht ist es ansonsten sicherlich in Ordnung. Ich hatte mir auch überlegt jemanden einen Gutschein zu Weihnachten zu schenken. Allerdings war mir dann klar, dass diese Hektik und die Lautstärke niemand gefallen würde den ich gerne beschenkt hätte. Vielleicht ist an der Akustik noch was zu machen. Der Qualität der Küche und der Anordnung des Buffets. Damit sich das ganze etwas entzerrt. Vielleicht sind wir einfach Zuviel auf Reisen und kennen soviel anderes.
Observaciones por: Panoramahotel Oberjoch
Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns im Panoramahotel Oberjoch zu teilen. Es freut uns, dass Sie von der Freundlichkeit unseres Personals und der Qualität unserer Zimmer begeistert waren – das ist immer schön zu hören! Wir verstehen, dass die Lautstärke im Frühstücksbereich für Sie unangenehm war. Wir werden das Feedback an unser Team weitergeben, um zu schauen, wie wir die Geräuschkulisse und die Situation rund um die Kaffeemaschine verbessern können. Wir möchten, dass Sie sich bei uns erholen, ohne sich durch Menschenmengen gestört zu fühlen. Es tut uns leid, dass Ihr Geburtstag beim Check-in nicht bemerkt wurde. Das ist natürlich nicht ideal. Sollten Sie doch noch überlegen, jemandem ein Geschenk zu machen, können wir Ihnen gerne bei einer individuellen Gestaltung helfen, um sicherzustellen, dass es ein entspannter Aufenthalt wird. Nochmals vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es hilft uns sehr, weiterhin Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, wir dürfen Sie irgendwann wieder bei uns begrüßen und überzeugen! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
4,8/ 5
8/12/2024
Es wäre wünschenswert, wenn das gesamte Personal auch alle Informationen erhält, die den/die Gäste und deren Wünsche betrifft. Stichwort: Matratzen Das Problem ist zwar mit sehr viel Engagement des Personals beseitigt worden ! Wäre aber komplett vermeidbar gewesen. Ich bin aber überzeugt davon, das das bestimmt kein zweites Mal passiert. Wir waren jetzt schon dreimal in einem Chalet und werden sicher wieder kommen. Weil es einfach gut ist ! und das Personal sehr, sehr Engagiert und super freundlich ist. Und die Chalet‘s einfach top sind. Mit freundlichen Grüßen A. Maurer
Observaciones por: Panoramahotel Oberjoch
Sehr geehrter Herr Maurer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als engagiert und freundlich wahrgenommen haben und dass unsere Chalets so gut bei Ihnen ankommen. Wir bedauern jedoch, dass es ein Missverständnis bezüglich der Matratzen gab. Es ist toll zu wissen, dass unser Team das Problem mit vollem Einsatz lösen konnte! Wir werden das Feedback intern weitergeben, denn wir möchten natürlich solche Situationen in Zukunft vermeiden. Es ist fantastisch zu hören, dass Sie bereits dreimal bei uns waren und planen, wiederzukommen. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
4,0/ 5
6/12/2024
Neben unserem Zimmer war im Zimmer Baustelle. Es war sehr laut am Morgen. Das Frühstück war nicht so unseres. Kein gutes Gebäck. Die kleinen Pfannkuchen eher fad und nicht auf dem Herd gemacht, ich kenne leider die Teigbestandteile, daher: das geht schon besser. Der Speck war zu durch, das Rührei jeden Tag trocken. Normalen Käse gab es nur eine Sorte und nicht meiner. Wurst war leider für Schwangere sehr eingeschränkt. Obst wie Kiwi etc, nicht da. Kaffe viel zu stark. An einem unserer Abende mussten wir ewig auf unsere Gänge warten, da war eine größere Gesellschaft mit da. Ziehte sich echt lange. Das Hotel ist wunderschön, aber naja. Für den Preis.
Observaciones por: Panoramahotel Oberjoch
Hallo und herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so eine Erfahrung mit dem Lärm von den Bauarbeiten neben Ihrem Zimmer hatten. Wir können uns vorstellen, wie störend das am Morgen gewesen sein muss. Unser Frühstücksangebot ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden definitiv mit unserem Küchenteam sprechen, um zu sehen, wie wir die Vielfalt und Qualität verbessern können. Es klingt, als ob es bei Ihrem Abendessen zu Verzögerungen aufgrund einer größeren Gruppe gekommen ist, was natürlich nicht ideal ist. Das tut uns sehr leid, und wir werden daran arbeiten, das besser zu managen. Wir freuen uns aber zu hören, dass Ihnen unser Hotel ansonsten gefallen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns, unseren Service ständig zu verbessern. Wenn Sie in Zukunft nochmal bei uns zu Gast sind, melden Sie sich bitte direkt bei uns, damit wir Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bereiten können. Herzliche Grüße, Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team

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