Im Spa hatte ich nach einem Handtuch gefragt, da meins sehr nass war, da hieß es…. Ach Nö will nicht schon wieder welche holen😡.
Gutschein für das NOCHT reinigen des Zimmers bekam man auch nicht, soll später nochmals kommen.
Dann war ich so ehrlich und hatte die 3 Bier von der Minibar nachträglich noch bezahlt, da sie nicht auf der Rechnung standen. Da wurde 5 Euro pro Bier statt 3.50 Euro lt Preisliste berechnet.
Sind da vom König Ludwig echt was anderes gewöhnt.
Commented by: Panoramahotel Oberjoch
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht die Erfahrung gemacht haben, die Sie bei uns im Panoramahotel Oberjoch gewohnt sind.
Wir verstehen, dass der Umgang im Spa nicht angemessen war, und wir können Ihre Frustration gut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Wir werden das direkt mit unserem Spa-Team besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
Zu den Minibar-Preisen: Es scheint da ein Fehler passiert zu sein, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden den Rechnungsbetrag überprüfen lassen und uns darum kümmern, dass der korrekte Preis berechnet wird.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und für Ihr ehrliches Feedback sind wir sehr dankbar. Sollten Sie noch offene Fragen oder weitere Anliegen haben, können Sie gerne direkt auf uns zukommen.
Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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