Zimmer und Küche ist gut, jedoch fanden wir uns beim Personal nicht gut aufgehoben. Das Schwimmbecken ist außer zwischen 11 und 12:00 Uhr wegen zu vielen Kindern nicht nutzbar. Wir hatten das Gefühl wir sind in einem Kinderhotel…. Saunabereich ist gut. In der Lounch mussten wir ständig nach Personal suchen, die uns was zu trinken bringen bzw. Wo wir bezahlen können. Am Abend im Restaurant teilweise nur Lehrlinge die zwar bemüht sind aber naturgemäß noch nicht abbilden können was Mann sich bei einem 4+* Hotel und 600€ die Nacht im Doppelzimmer wünscht.
Commented by: Panoramahotel Oberjoch
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Zimmer und der Saunabereich gut gefallen haben. Dennoch tut es uns leid zu hören, dass Sie mit einem Teil unseres Services nicht zufrieden waren.
Ich verstehe Ihren Punkt bezüglich des Schwimmbeckens. Tatsächlich kann es besonders zu Spitzenzeiten laut und voll werden. Wir arbeiten daran, dies besser zu organisieren, damit alle Gäste den Pool genießen können. Ich werde dieses Feedback mit unserem Management-Team besprechen.
Es ist schade zu hören, dass Sie in der Lounge nicht die Aufmerksamkeit des Personals bekommen haben, die Sie sich gewünscht haben. Ich werde dies weiterleiten, damit wir den Service dort verbessern können. Auch im Restaurant werden wir darauf achten, dass erfahrenes Personal zur Verfügung steht, um den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.
Wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, würden wir uns freuen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Panoramahotel Oberjoch begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Familie Lerch / Zwicker und das gesamte Team
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