Die Einrichtung des Familienraumes ließ leider zu wünschen übrig. Das zweite Bett entsprach für den Preis nicht unseren Erwartungen. Die Treppe war sehr glatt, ich bin ausgerutscht und habe mir das Steißbein gestoßen. Ein rutschhemmender Belag wäre dort wünschenswert. Der Poolbereich wirkte etwas eintönig und könnte mehr Abwechslung bieten. Der Service und die Freundlichkeit des Personals waren jedoch sehr gut, ebenso wie das Essen. Als Skihotel ist es empfehlenswert.
Commented by: Panoramahotel Oberjoch
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass der Familienraum und das zweite Bett nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden das mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen zu erwirken.
Auch die Treppe sollte sicher sein. Danke für den Hinweis!
Was den Poolbereich betrifft, werde ich Ihren Vorschlag zur Abwechslung ansprechen. Es freut mich aber sehr zu hören, dass Sie den Service, die Freundlichkeit unseres Personals und das Essen genossen haben. Das sind Aspekte, auf die wir großen Wert legen.
Als Skihotel danken wir Ihnen für die Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht können Sie dann auch die Verbesserungen entdecken, die durch Ihr Feedback angestoßen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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