Die Zimmerkarten sind schlecht wir mussten dreimal zur Rezeption weil sie nicht funktioniert haben. Wir haben Sie auch weit von den Handys weg aufbewahrt. Der rechte Frühstücksraum ist kalt und nicht so einladend. In den Ruheräumen waren ständig alle Liegen reserviert aber nur selten Gäste. Typisch Deutsch.... Hauptsache nach dem Frühstück Handtücher drauf legen.
Die Mitarbeiter waren freundlich und bemüht.
Commented by: Panoramahotel Oberjoch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Zimmerkarten hatten. Ich werde unser Rezeptionsteam bitten, das Thema gründlich zu prüfen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Außerdem tut es mir leid zu lesen, dass der rechte Frühstücksraum unangenehm kühl war. Ich werde unserem Team Bescheid geben, das Klima in den Räumen besser zu kontrollieren, um einen angenehmeren Start in den Tag zu gewährleisten.
Bezüglich der reservierten Liegen im Ruhebereich verstehe ich Ihre Frustration. Wir arbeiten daran, diese Situationen fairer zu lösen, damit jeder unsere Einrichtungen optimal nutzen kann.
Es freut mich zu hören, dass unser Team Ihnen freundlich und hilfsbereit begegnet ist. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und Ihre Rückmeldungen helfen uns, weiter an unserem Service zu arbeiten.
Ich hoffe, Sie geben uns bald wieder eine Chance, Sie als Gast bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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