Das Hotel ist super schön. Mitarbeiter an der Rezeption sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Mitarbeiter im Service (vermutlich sehr viele Azubis) wirkten teilweise als fehl am Platz, weil nicht viel zu tun war - teilweise waren sie auch überfordert (wir warteten 45 Minuten auf’s Dessert, weil sich niemand zuständig fühlte) - hier fehlt ganz klar eine Restaurant Leitung - kein Vorwurf an die Azubis.
Absolute Frechheit ist, dass es kein Wasser zum Essen gibt (bei einer Flasche Wein nicht unter 30 € - hier könnte man einen Krug Leitungswasser oder dass völlig überteuerte Mineralwasser (0,75 l für 8,20 €!!!!!) etwas vergünstigt anbieten). Es ist eine Frechheit, dass trinkwasser, was ja tatsächlich kein Luxus sein sollte, hier bei jeder Gelegenheit voll berechnet wurde und zwar zu einem echt unglaublichen Preis.
Commented by: Panoramahotel Oberjoch
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie unser Team an der Rezeption als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert erlebt haben.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zum Service im Restaurant. Es tut uns leid, dass es zu längeren Wartezeiten kam und der Ablauf für Sie nicht reibungslos war. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und besprechen dies intern, um unseren Service weiter zu verbessern.
Auch Ihre Anmerkung zu den Getränkepreisen haben wir aufgenommen und geben diese entsprechend weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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